NTTレゾナント株式会社

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EC市場も企業価値競争の時代に突入! サイト内検索エンジンのパーソナライズ化が顧客体験(CX)向上の切り札となる

―― EC業界で、昨今『パーソナライズ』が注目されてきている背景には、どんな理由があるのでしょうか。 松野:数年前からの傾向として捉えているのですが、ひとつにはEC市場の競争の激化に伴って、生き残りをかけた差別化戦略とし...

2021年04月15日(木)07時00分

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EC企業が目指すべき「DX」とは?優れた顧客体験を実現する鍵は “行動データの活用”にあり

──近年、DXに取り組む企業が増えています。一方で、DXとは何をすることなのか、具体的にイメージできていない企業も多いようです。

2020年09月01日(火)07時00分

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「オンワード・マルシェ」の検索経由CVRが1.5倍になった“サイト内検索の改善策”とは?

━━今回の対談では、「オンワード・マルシェ」を2019年3月にリニューアルした際、サイト内検索をどのように改善したのか、詳しくうかがいたいと思います。まずは、「オンワード・マルシェ」とはどのようなECサイトなのか、教えていただけますか...

2019年09月11日(水)13時00分

成功するECサイト5つの特徴、失敗するECサイト5つの特徴

自社ECサイトの場合は入口がトップページになる場合が多いと思いますが、楽天市場などのモール形式の場合は商品ページが入り口となる場合も多いのではないでしょうか。その入口となるページのファーストビューに百貨店の「フロアガイド」が存在するかしない...

2019年08月09日(金)09時00分

押さえておくべきECマーケティング7つのトレンド(2)

アプリの開発には、主要なiOSとAndroidの2つのOSに対応したプログラムの開発が必要となり、またそれぞれのバージョンアップにあわせての仕様変更、動作確認など、自社開発を続けるのが困難なケースも多く、クラウドで提供されるアプリ開発プラッ...

2019年08月08日(木)09時00分