フロストインターナショナルコーポレーション株式会社

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顧客対応の「ブラックボックス化」を解消！応対品質と緻密な分析力で通信販売を拡大へ導くフロストインターナショナルコーポレーションの力

――FICから見てカスタマーサポートにおける課題とはどういった部分にあるのでしょうか。 上杉研一郎氏（以下、上杉）：現在「コールセンターの切替えを検討している」と事業者様からご相談をいただくことが多くありま...

2019年09月25日(水)13時00分