株式会社wevnal

最も重視されるポイントは「対応スピード」、約半数が5分以内での対応を希望【ECサイトの問い合わせ対応に関する意識調査】

ECサイトでの困りごとや疑問点を解決する問い合わせ対応が、ブランドへの信頼度やリピート購入にどのように影響があるのかを調査した。 ◆調査方法：WEBアンケート ◆調査対象：ECサイトでの問い合わせ経験がある20～59歳の男女 ◆有...

2024年01月18日(木)16時00分

ECサイトの問い合わせ対応に関する意識調査　20代〜30代の半数以上が、問い合わせ対応がリピート購入の後押しになったと回答

◆調査方法：WEBアンケート ◆調査対象：ECサイトでの問い合わせ経験がある20～59歳の男女 ◆有効回答数：500 ◆調査実施日：2023年11月13日～14日 ◆調査主体：BXプラットフォーム「BOTCHAN」 ◆出典：

2023年12月25日(月)17時00分

34%の転売目的購入をリアルタイムブロック、【BOTCHAN Payment】が【Spider AF】と連携

wevnalは、Spider Labsの提供するSpider AFの不正購入検知サービスと「BOTCHAN Payment」の機能連携を行い、不正購入をリアルタイムで検知し購入を阻止する機能の提供を開始した。また同リリース公開前に機能を提供...

2023年08月21日(月)14時00分

D2C企業の約2割が「LTVが向上できていない」ことを経営課題と認識、取り組みたいのは「パーソナライズされたコミュニケーション」「ブランド世界観の統一」

社内で経営課題になっていることを聞いたところ「LTVが上がらず、収益性向上につながらない」と回答した回答者は21.0%と、「社員の離職率が高い（20.0%）」「縦割り組織になっている(20.0%)」といった組織面の課題と同程度の問題となって...

2022年05月12日(木)11時00分

「ブランドの世界観を一貫して伝える」施策ができているD2Cブランドは約3割、認識と実行のギャップに課題

UI、UXなど消費者が商品を購入するまでの導線設計を工夫しているか聞いたところ、「工夫している（48.6％）」「やや工夫している（36.2％）」と回答したのは合計84.8％だった。 また、EFO施策など消費者が製品やサービスを購入する...

2022年04月21日(木)14時00分