株式会社ＮＴＴマーケティングアクトProCX

顧客体験をデザインする。

私たちNTTマーケティングアクトProCXは、コンタクトセンターをはじめとするさまざまな顧客接点で培ったノウハウと、最新技術を活用したデジタルソリューションで顧客体験（CX）をデザインする、CXのプロ集団です。

サービス領域

WEB接客

WEB接客サービス

一人ひとりに「おもてなし」を提供

サイト訪問者を可視化し、適切なサービスを適切なタイミングで提供するWEB接客サービス

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顧客ロイヤルティ向上サービス

オンライン覆面調査

一般消費者が実体験し、リアルな声をレポート

オンラインのサービス（申し込み・購買・会員体験など）を一般消費者に実際に体験してもらい、リアルな声を集め専門家がレポーティングするソリューションです。商品・サービス、仕組みの改善に繋がります。

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アナリティクスレポート

WEBサイト分析

サイト訪問者の行動を分析・把握

顧客が抱えている課題や、求めている情報を理解し機会損失の低減、CX向につなげるWEBサイト分析

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マーケティング支援

Call-VOC

“リアルな顧客の声”をマーケティングに活用

「リアルなお客様の声」は全社的に活用できるマーケティングに活用した事例企業の課題解決について重要なポイントを紹介

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事業内容: 【東京拠点】
住所：東京都中央区築地7-17-1　住友不動産築地ビル3階
電話番号：03-6264-0100

【事業内容】
■コンタクトセンター事業
・インバウンド
・アウトバウンド
・音声認識ソリューション
・チャットソリューション
・緊急対応・リコール
・多言語通訳・翻訳
・運用アセスメント
・ONE CONTACT Network（ニューノーマルCC運営基盤）

■BPO事業
・マーケティングリサーチ
・フィールドセールスソリューション
・請求業務
・ワンビリングサービス（おまとめ請求）

■コンサルティング事業
・CXコンサルティング
・VOC分析・コンサルティング
・高度FAQコンサルティング

■デジタルトランスフォーメーション
・CDPデータ活用ソリューション
・マーケティングオートメーション
・RPAソリューション
・AI-OCR