コールセンター
EC物流おまかせくん～EC通販コールセンター～
EC運営において重要な顧客接点となる、問い合わせ・返品処理などのカスタマー対応も実施可能。
カスタマーセンターの運用だけでなく、マニュアル設計、FAQ更新・課題管理等、包括的にサポートいたします。
- ●要点を押さえた効率的なマニュアル作成・マルチブース対応で、イニシャル・ランニング費用をともに抑えた運営が可能
- ●物流やサイト運用と連動し、カスタマーセンターの販促対応や応対方針変更をスピーディに実施
- ●顧客対応以外の受注処理、返金返品処理、売掛管理等も一緒に受託可能
EC物流の基本サービスと合わせて、カスタマー対応・コールセンターのご相談も可能です。
SBSグループでは、ECサイトにおけるバックヤード全ての業務プロセスを一貫して対応いたします。
