コールセンター代行サービス

注文受付けや配送に関するお問合せなど通販事業に必要なコールセンター業務はもちろん、販促キャンペーン・株主優待・自治体案件・アウトバウンド対応など様々なコールセンター業務の実績がございます。受注処理や回収手配など、電話対応後の事務処理まで含めて複合的にサポートいたします。

物流サービスも兼ね備えている当社だからこそ、幅広いサービスラインナップにてご提案が可能です。業務を集約することでサービス品質の向上、時間短縮、コスト削減に繋がります。

【サービスラインナップ】※単体でのご提案も可能です
・新規電話回線開設
・トークマニュアルの作成
・コールセンター受付け（メールでのお問合せも可）
・受注処理
・データ入力
・キャンセル、返品処理
・回収手配（回収から返送品検品まで対応可能）
・商品の保管、発送
・包装、アッセンブリ、検品作業など
・ＤＭ発送
・ＷＭＳ（在庫管理システム）などのシステム開発　…

※ コールセンターは最短３日で新規開設も可能。（委託内容による）
※ 大手飲料メーカー様キャンペーンにて1日200件を超えるお問合せ対応の実績あり。
（ご評価頂き3年半で累計8回、150万件のキャンペーン事務局・発送代行を運営）
※ スタッフは一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会が認定する資格を取得。
※ ISO27001取得。コールセンターや事務処理を行うオフィスには、セキュリティカメラやセキュリティドアロックに加え顔認証システムも設置。