ChatGPTを使って業務効率化!ビジネスで活用する具体例と気をつけるべきこと

ギグワークスアドバリュー株式会社

近年、話題になっているChatGPT。

OpenAIが2022年11月に公開した人工知能チャットボットで、自然言語の理解や生成において非常に高い能力を持っており、対話型での情報提供や応答生成が可能です。

サービスを提供開始してから、わずか5日でユーザ数が100万人を突破し、さらに、2023年1月には月間アクティブユーザー数が1億人を超えるなど大きな注目を集めています。

ChatGPTは、トレーニングデータとして大量のテキストデータを使用して学習されており、その中にはインターネット上の記事、書籍、ウェブページ、会話データなどが含まれています。モデルは、その学習データからパターンや文脈を学習し、ユーザーからの質問に適切な応答を生成します。

ChatGPTとは?

ChatGPTとは?

■ChatGPTの特徴
ChatGPTの最大の特徴は、まるで人間と話しているかのような自然な会話が可能な点です。

また、様々なトピックに関する知識を持っているので、その広範な学習データに基づいて、科学、技術、文化、エンターテインメント、歴史などの幅広い分野について会話ができます。

高度な使い方になりますが、カスタマイズも可能です。特定の業界や専門知識に特化した対話システムの開発に利用できます。

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https://add.gig.co.jp/magazine/introduction-installation/2155/


著者

ギグワークスアドバリュー株式会社

情報化社会においてWebページ・ダイレクトメール・はがき・FAX・ちらし・テレビなど多くの顧客へのアプローチ方法がございます。 
その中でもお客様と直接対応するコールセンター(ヘルプデスク)は、効果的な手法として営業・受付・アフターサービスなど多くのシーンで活用されております。

ギグワークスアドバリューでは顧客からの一本一本の電話が企業にとって極めて大きな意味を持っていると考えております。電話対応が悪ければ企業イメージの損失や優良顧客が他社に乗り換えることも招きかねません。
ギグワークスアドバリューの「コンタクトセンターサービス」では多様化した消費者のニーズや企業の顔としてのコールセンターをサポートいたします。

さらに、ライブコマースなどの「セールスプロモーション」や、販売員派遣などの「フィールドサポート」も提供しており、クライアント様の多様なご要望に合わせた既存の枠にとらわれないオーダーメイドのサービス提供を実現しております。

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