キッティングとは？作業の種類やメリットを紹介
ソフトウェア導入やセキュリティ管理などは、業務の効率化やサービスの向上に繋がるため極めて重要な作業です。
本記事では、生産性や競争力の向上を可能とするキッティングについて、作業の種類や重要性、今後の市場について深く掘り下げていきます。
キッティング作業とは
キッティング作業とは、主にハードウェアやソフトウェア、新しいパソコンを導入する際、または既存のパソコンを入れ替えたり、OSを切り替えたりする場合、ユーザがすぐに利用できるようにするための作業を指します。
このセットアップ作業には、必要なアプリケーションのインストールや社内ネットワークへの接続などが含まれますが、新入社員の受け入れ準備などで大量に発生することがあり、手作業で同じ作業を繰り返すことは非常に手間がかかってしまいます。
また社内に情報システム課がない場合は担当者への負担が大きいので、ツールやアウトソーシングで効率化するのがおすすめです。
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著者
ギグワークスアドバリュー株式会社
情報化社会においてWebページ・ダイレクトメール・はがき・FAX・ちらし・テレビなど多くの顧客へのアプローチ方法がございます。その中でもお客様と直接対応するコールセンター（ヘルプデスク）は、効果的な手法として営業・受付・アフターサービスなど多くのシーンで活用されております。
ギグワークスアドバリューでは顧客からの一本一本の電話が企業にとって極めて大きな意味を持っていると考えております。電話対応が悪ければ企業イメージの損失や優良顧客が他社に乗り換えることも招きかねません。
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