日本郵便株式会社（以下、日本郵便）は、「郵便局、コンビニ、『はこぽす』で受け取ろうキャンペーン」を実施する。

宅配便再配達防止プロジェクトに日本郵便が参画

　日本郵便は、新たな試みとして「ゆうパック」を、郵便局、コンビニエンスストア、宅配ロッカー「はこぽす」で受け取った顧客に、ポイントを付与するキャンペーンを開始する。

　これは、今社会問題となりつつある、不在配達の問題に答えるもの。今回においては、経済産業省、国土交通省、環境省が掲げる「COOL CHOICE できるだけ一回で受け取りませんかキャンペーン～みんなで宅配便再配達防止に取り組むプロジェクト～」に参画したことにより、実現した。キャンペーン名は「郵便局、コンビニ、『はこぽす』で受け取ろうキャンペーン」だ。

　気になる「付与されるポイント」は、「Pontaポイント」「WAON POINT」など生活に密着したポイントであり、メリットも多い。

　「付与されるポイント」と「対象となる受取場所と付与するポイント数」の詳細を以下の通りまとめてみたので、みてもらいたい。

【付与されるポイント】
Pontaポイント（株式会社ロイヤリティマーケティング）
WAON POINT（イオンマーケティング株式会社）
dポイント（株式会社NTTドコモ）
エコ・アクション・ポイント（株式会社かんでんCSフォーラム）

【対象となる受取場所と付与するポイント数】

※不在再配達で受け取る場合は、「Pontaポイント」「WAON POINT」「dポイント」のみが対象。

顧客の心を動かし、再配達問題を解決へ

　本キャンペーンのポイントは、以下の流れで付与される。

【ポイント付与までの流れ】
1.キャンペーン特設サイトに、受け取ったゆうパックのラベルに記載されたお問い合わせ番号など必要事項を入力し、希望するポイントを選択する。
2.申込内容を確認の上、ポイント提供各社にポイントの付与を依頼する。
3.ポイント提供各社から申し込みのあった会員番号にポイントが付与される。

　再配達問題は深刻であり、宅配ドライバーと顧客、双方にとって悪影響を及ぼす。この問題を解決するために、「郵便局」や「コンビニエンスストア」、「はこぽす」などあらゆる場所で荷物の受け取りが可能となったが、未だ再配達問題は解決されていない。それは、おそらく、荷物を受け取る顧客の意識も関係していることだろう。

　今回のキャンペーンは、その顧客の意識を変えるきっかけとなるはずだ。キャンペーンで貯めたポイントは、お金となり、買い物に有利になる。この利点に顧客の心は動かされ、再配達を防ぐために努めるようになるのではないだろうか。