今なら半年間無料！ 累計3000店舗導入の“標準装備”「楽天ランキング画像作成・更新自動化サービス」
楽天市場で商品の魅力を伝える手法として定番となった「楽天ランキング画像」の活用。商品ページ内に楽天ランキング入賞実績を掲載し、客観的な評価を訴求することは、今や「やって当たり前」の基本施策となっている。しかしその作業は、確認・作成・更新と手間がかかるのが現実だ。
株式会社天喜ジャパンが提供する「楽天ランキング画像作成・更新自動化サービス」は、これらすべてを“完全自動化”する。すでに累計3000超の店舗が活用しており、工数削減・購買転換率の向上に寄与している。本稿では同社の代表取締役社長 アレクサンダー・ファーフニック氏と、COO 鈴木崇仁氏に、サービスの特徴や魅力を伺い、多くのショップに支持されている理由を探る。
商品ページのランキング画像更新を完全自動化
――「楽天ランキング画像作成・更新自動化サービス」がリリースから5周年を迎えたそうですね。改めて、どのようなサービスか教えてください。
株式会社天喜ジャパン COO 鈴木崇仁氏（以下、鈴木） 楽天市場で最も基本的でポピュラーな転換施策の一つが、「ランキングを獲得したことを商品ページでアピールすること」です。この作業は、ランキングをチェックして、スクリーンショットを撮って、画像を作成して、ページに入れて、日付が古くならないように更新して……と、実はかなり手間がかかっていました。当社のサービスは、2020年にこれらすべてを完全に自動化しました。
――それは、かなり大きな変化ですね。
株式会社天喜ジャパン 代表取締役社長 アレクサンダー・ファーフニック氏（以下、アレックス） 私たちが業界で初めて全自動化したと思います。それまでは“スクリーンショットを撮る”までのツールはありましたが、画像の生成から商品ページへの挿入、さらに日付を含めた定期更新までをカバーしたのは、当社が初めてでした。
株式会社天喜ジャパン COO 鈴木崇仁氏
――自動化によって、どのようなメリットがありますか？
鈴木 まず第一に、作業が“ゼロ”になる点です。毎日1時間かかっていた作業がなくなったという声もありました。次に、意外と多くの商品でランキングを取っていたことに気づけたというのもメリットです。主要商品以外にもランキング画像を入れることで、転換率の底上げにつながった事例もあります。
アレックス ランキングのデータは毎日取得して画像を更新します。そのため、お客様がいつページを閲覧しても、最新の情報が掲載されます。常に最新の情報を表示しておくことは信頼感の醸成にもつながります。更新が追い付かず、「ずっと昔にランクインした時から更新されていない」という事態も防げます。
――競合サービスとの違いについても教えてください。
鈴木 圧倒的に違うのは、ランキングの取得範囲です。他社ツールは、上位カテゴリのランキングに限られていることが多いのですが、当社のツールはもっと下の階層、タグIDなどの細かなレベルまで見ています。そのため、小規模な店舗様でも「実はランキングに入賞していた」ケースが多く、活用の幅が広がります。
累計3000店舗以上が導入した“標準装備”
――どれくらいの店舗で導入されているのでしょうか？
鈴木 有料アカウント累計で3000店舗以上には使っていただいています。無料期間やキャンペーン期間だけ利用いただいたアカウントを含めると、1万店舗以上になります。「いつの間にか使っていた」という店舗様も多いですね。
――すでに“標準装備”として定着している印象ですね。
鈴木 その通りです。今では「導入していて当たり前」と言えるほど浸透しているサービスになってきました。
ランキングの更新日時、ランクインした商品数、過去30日間・先月・今月の受賞数や更新数などを一覧で確認できる「ランキング受賞履歴」ページ
――このサービスは、どのようなショップに特におすすめですか？
鈴木 基本的には、すべての店舗様におすすめできます。ランキング画像を掲載することは、どんなジャンルでも通用する汎用的な施策なので。特に、商品数が多い店舗様には非常に効果的です。とはいえ、商品数が少ない店舗様に導入した実績もあります。
――それは意外です。商品が少なくてもメリットがあるんですね。
アレックス あります。実際、毎日ランキングが変動する商材が多いので、手作業だと更新が追いつかないんです。月額5000円で“毎日の作業がゼロになる”なら、十分ペイできると思います。
商品ページに信頼性の高い訴求ポイントを手軽に追加
――実際の導入事例では、どのような成果がありましたか？
鈴木 とても印象的だったのが、あるスマートフォン関連商材の店舗様ですね。それまではランキング画像を一切入れていなかったのですが、導入した初月に転換率が過去最高を記録しました。商品数も多く、1000ページ近くに一気に導入されたというのも要因ですが、ランキング画像による信頼性の向上が大きかったと思います。
――すごいですね。即効性があるのも魅力ですね。
鈴木 はい。他にも、毎日1時間かけてランキング画像を更新していた店舗様が、月20時間以上の作業時間を削減できたという事例もあります。浮いた時間でメルマガを作成したり、顧客対応に費やすことができるため、将来的な売上アップにつながる土台を築くことができます。
――利用者の声として、どのような感想が寄せられていますか？
アレックス 一番多いのは「手作業がなくなって楽になった」「ストレスが減った」という声ですね。他には「実際に転換率が上がった」「ランキングを客観的な評価指標として使えるようになった」という声です。店舗目線でいくら商品のすごさをアピールしても、それは根拠のない自分語りになってしまいます。商品ページ内コンテンツにおいて、ランキングはレビューや販売数のように“数字”で示せる信頼材料なので、説得力があるという評価をいただいています。
鈴木 ただ、あくまでもランキング画像は、楽天市場における数ある施策のうちの一つです。多くの店舗が実施している施策なので、ランキング画像を実装することで、「ようやくスタートラインに立った状態」ともいえます。店舗の業績には多くの要素が関わるものなので、一概にこの施策だけで簡単に売上が向上するとは限りません。これまで楽天市場の売上・転換率アップの施策をやってこなかった店舗様には、当サービスをきっかけに、さまざまな施策を試してみてほしいと思います。
面倒な設定は一切不要。半年間無料で利用できる
――キャンペーンについても教えてください。
鈴木 5周年記念で半年間の無料キャンペーン（※）を実施します。これまで14日間無料でしたが、すべての方にご活用いただきたいので、思い切って半年間に延長しました。これは、導入のハードルを下げて、まずは体験していただきたいという思いからです。
――半年無料は大きいですね。導入の流れは簡単ですか？
アレックス はい、店舗様側では何もしなくていいんです。ツールの操作は一切不要で、私たちが全て設定から実装、運用までを代行します。ヒアリングさせていただくのは、「どのデザインが好みか」「画像を商品説明文の上に入れるか、下に入れるか」など、ごくシンプルな内容だけです。
※半年間無料のランキング画像はランキング画像数に制限があります。
株式会社天喜ジャパン アレクサンダー・ファーフニック 代表取締役社長
――最後に、読者へのメッセージをお願いします。
アレックス ランキング画像の活用は、楽天市場における転換率アップの“基本中の基本”です。それを継続的に、そして正確に運用するには、自動化が不可欠になってきています。サービスとしてはすでに成熟期に入り、多くの競合も登場しましたが、当社の仕組みはランキング画像のデータ量・導入実績ともに他社の何十倍、何百倍の規模になっています。
鈴木 とにかく「一切何もしなくていい」コスパの良いサービスだと自負しています。今は半年間無料でお試しいただけますので、まずは気軽に体験していただけたらうれしいです。
