株式会社Channel Corporation

熱狂的ファンを作るためのWebチャット(Web接客ツール)

チャネルトークは、熱狂的ファンを作る顧客コミュニケーションツールです。

従来の受動的なカスタマーサポートを、サイトに訪れたお客さまへのオンライン接客(チャット接客)をし、売り上げ向上に繋げたり、チャットでのコミュニケーションにより顧客とのロイヤリティを高めたりすることに活用できます。john masters organics、yutori、KURAND、chuu、lourenなど、D2C/ECサイトで導入され、グローバルで43,000社に導入されています。コロナ禍においてお客様との直接のコミュニケーションが難しくなってきている今、特にECサイトにおいては、チャット接客・チャットサポートの需要が高まっており、多くの企業様で導入が進んでいます。

新着・更新情報

新着・更新情報一覧へ  >

Shopifyアプリ「チャネルトーク」と「Appify」が技術提携、LTVを向上する接客・CRM搭載モバイルアプリ開発ソリューションをリリース

EC業界における競合の増加に伴い、長期的に売上を伸ばしていくためには、顧客1人ひとりのLTV(ライフタイムバリュー/顧客生涯価値)を増加させるCRM施策が重要になっている。 今までは、SNSや他社プラットフォームで顧客接点を持つブラン...

2022年04月21日(木)10時00分

接客チャットツール「チャネルトーク」、Shopifyからの顧客情報インポート機能をリリ ―ス

新型コロナウイルスの蔓延により、EC化率は増加傾向にある。今後競争が激化していくことが明白な中、従来の一括的なコミュニケーションでは、顧客1人ひとりに合わせた提案はできず、売上アップにつなげることは難しい。こうした背景から、過去に購入したり...

2022年03月03日(木)14時00分

チャネルトークがデジタルコンテンツEC『elu』への導入で成果 事業グロースにおいて欠かせないツールに

「チャネルトーク」は、アル株式会社が運営するデジタルコンテンツECの「elu」にチャネルトークを導入し、オンラインストアにおける顧客ニーズの把握や、プロダクト改善に必要なユーザーの声のユーザーの声を集めることに寄与しているという。 e...

2022年01月26日(水)16時00分

実店舗の接客力が強みの「YAMADAYA」が接客チャット「チャネルトーク」を導入~顧客体験を向上し、返品率も低下

複数のアパレルブランドを展開する「YAMADAYA」は、全国に数多くのショップを持ち、実店舗での接客を強みとしている。これまで実店舗で培ってきた接客力を生かして、ユーザーに喜ばれる「おもてなし」を大切にした最高の接客をオンラインでも再現する...

2021年12月24日(金)15時15分

会社概要

会社名
株式会社Channel Corporation
設立
2014年1月
資本金
10億円
代表
Choi Siwon
所在地
〒160-0003 東京都新宿区四谷本塩町2-8A YOTSUYA 7SE-3
メールアドレス
info-jp@channel.io
コーポレートサイト
https://channel.io/ja
事業内容

熱狂的ファンをつくる接客チャット「チャネルトーク」の企画・開発・運営