株式会社Channel Corporation

ECサイトの返品対応をAIで　チャネルトーク、ワークフロー機能をリリース

⁨⁩⁨⁩本機能を利用することで、ブランドごとに最適な顧客対応のフローを組むことが可能となる。顧客ランクや問い合わせの優先度に合わせてシナリオを作成し、顧客対応の時間を削減しながらも顧客体験の向上を実現させる。 主な活用事例は以下の通り...

2024年07月31日(水)14時30分

パーソナライズしたチャット接客を　ファッションネイルブランド「NAILS INC」がチャネルトークを導入

株式会社TATが運営するファッションネイルブランド「NAILS INC」公式サイトにチャネルトークが導入された。導入によって、顧客情報の連携により購入履歴や会員登録の有無、どの店舗を利用されているかなど鮮明に分かるようになり、今まで以上にパ...

2023年08月09日(水)16時30分

ニュース

EC運営2年で月商800万円 蝶結びの武器となったCRM×チャット接客

レトロスペクトの創業は2020年。代表である杉下氏は、前職で百貨店のフルーツギフトを販売する仕事に従事していた。新型コロナウイルスの影響もあってその会社は廃業となったが、杉下氏は全国の仕入先を引き継ぎ、自ら会社を立ち上げ、フルーツのギフト販...

2023年06月07日(水)07時00分

「チャネルトーク」 2022年の売上成長率が前年対比2倍を記録

チャネルトークは「顧客をお得意さんにする」All-in-one コミュニケーションツールとして、グローバルで120000社以上に導入されるビジネスOSツールであり、2018年正式リリース以降、オンライン上での企業と顧客のコミュニケーション問...

2023年03月06日(月)10時00分