株式会社Channel Corporation
顧客理解のためのAIエージェント
チャネルトークは、顧客理解のためのAIエージェントとしてグローバルで240,000社以上に導入されています。AIエージェント「ALF」がFAQやマニュアルを構造化したナレッジとルールをもとに回答し、注文キャンセルなどの実務処理まで担うことで、問い合わせの約80％を自動で解決します。LINEやInstagram経由の問い合わせもWebチャットと一元管理でき、業務用IP電話は通話の録音とAI要約まで自動化します。蓄積した顧客データは、AIビジネスOS「チャネルワークス」でVoC分析やキャンペーン配信に活用でき、顧客理解を売上につなげられます。
- サービス領域
-
- 大分類：
- 集客販促 / バックヤード
- 小分類：
- CRM・マーケティングオートメーション / コンバージョン改善 / リピート施策 / コールセンター / 接客システム / 一元管理 / 問い合わせ管理
- 主なターゲット
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- 商材 ：
- 総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 宿泊・旅行業 / 飲食業
- 販路 ：
- ショッピングモール / マーケットプレイス
- 対応エリア
- 全国対応
- 導入企業数
- 240000社
サービス詳細
WEB接客
チャットボット
CX
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会社概要
- 会社名
- 株式会社Channel Corporation
- 設立
- 2014年1月
- 資本金
- 3億2912万7500ウォン
- 代表
- 崔 在鎔
- 所在地
- 〒102-0083 東京都千代⽥区麹町2-3-2半蔵⾨PREX North 13F
- メールアドレス
- info-jp@channel.io
- コーポレートサイト
- https://channel.io/jp
- 事業内容
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All-in-one接客チャット「チャネルトーク」の企画・開発・運営
