効率化で勝負してもAmazonには勝てない。創業180年超え京都老舗和菓子店が実現する愛されるECの秘訣とは
ECで買い物をするとき、消費者に何かしらの理由がないと自社ECには訪れてくれません。Amazonや楽天市場は商品数や配送、ポイント還元などのメリットがあります。しかし利益率や顧客情報の取得ができないため、EC事業者目線では自社ECで買い物してもらいたいですよね？
今回紹介するのは京都で180年以上の歴史を持つ「伊藤久右衛門」の取り組み。顧客から愛される理由は誰でもできることでした。
今回紹介するのは京都で180年以上の歴史を持つ「伊藤久右衛門」の取り組み。顧客から愛される理由は誰でもできることでした。
業界の基礎知識
2022/06/01
株式会社Channel Corporation
株式会社Channel Corporation
目次
1.自社ECに必要な心掛け
2.なぜEC接客に注力しているのか
3.接客が変えた効率だけではない変化
4.EC接客をさらに段階を上げるために考えていること
2.なぜEC接客に注力しているのか
3.接客が変えた効率だけではない変化
4.EC接客をさらに段階を上げるために考えていること
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