ヤフー株式会社（以下「Yahoo! JAPAN」）が運営する日本最大級のインターネットオークション・フリマサービス「ヤフオク!」は、日本郵便株式会社と連携し、出品者・購入者ともにお互いの住所や名前などの個人情報を知らせずに商品を配送できる機能『匿名配送』を開始した。また同日より、落札した商品が満足できない場合のサポート制度『商品満足サポート』も提供する。

個人情報を公開せずに安心して利用できる

インターネットオークション・フリマサービスのトップランナーである「ヤフオク!」だが、このたびいよいよ、出品者・購入者ともに住所や名前などの互いの個人情報を明かさずにやりとり可能な『匿名配送』に対応した。

『匿名配送』を利用するには、出品者と購入者ともに、宛名書き不要で配送状況の確認などができる配送サービス「ゆうパック（おてがる版）」または「ゆうパケット（おてがる版）」を配送方法として選択する必要がある。

Yahoo! JAPAN社によりれば、今回の『匿名配送』について、さらなる利用者層の拡大を目指して、自分の住所などを公開することに懸念を持つユーザーでも、より安心して同サービスを利用できるよう導入したとの事だ。

『匿名配送』の利用方法

『匿名配送』を利用した場合の画面イメージは下記の通りだ。それぞれ相手側には自分の情報が表示されないのが分かる。

出品者側：「匿名配送」を利用時の取引ナビ画面

落札者側：「匿名配送」を利用時の取引ナビ画面

落札金額の100％（上限10,000円）をＴポイントで支払う新たなサポート制度

『商品満足サポート』は、落札した商品が 「写真で想像していたサイズや色が実物と違った」「傷、汚れがある」「まったく違う商品が届いた」など購入者や落札者が満足できない場合に、同社規定に基づき、落札金額の100％（上限10,000円）をＴポイントで支払う新たなサポート制度だ。

なお『匿名配送』と『商品満足サポート』は、サービス開始時には「フリマ出品」の全カテゴリと「オークション出品」の一部カテゴリで先行提供する。サービスは順次拡大予定で2018年春には「オークション出品」の全カテゴリでも利用できるようにする方針だ。

今回の各新機能やサービスの開始で、「ヤフオク!」は、取引だけでなく商品到着後まで、より安心して利用できる体制が強化されたことになる。ますます盛り上がりをみせるネットオークション、フリマ市場だが、そのトップランナーである「ヤフオク!」のユーザーのニーズへの対応は、さらに進化していくだろう。