それでも「送料無料」にこだわりますか？配送料に関する消費者の意識調査アンケート【ECのミカタリサーチ】
2017年10月にヤマト運輸が配送料を値上げしたのと時を同じくしてZOZOTOWNが送料を自由化したことは記憶に新しいと思います。
従来の「一定金額以上で送料無料」から「送料を自由に決められる」としたことで大きな衝撃を与え、消費者のみならず業界関係者の関心を集めました。「一体お客様は送料に対してどんな値付けをするのだろう？」と。
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