コンテンツマーケティングとは？低コストで集客を安定させる戦略を解説

コンテンツマーケティングは、コンテンツを用いて集客や販促を実現する施策です。ユーザーにとって価値あるコンテンツを制作するのは大変ですが、広告費の削減や集客力の安定にもつながるため、積極的に実施すべき施策の一つです。
一方、効果が出るまでに時間がかかる点、コンテンツの制作にリソースが必要な点などのデメリットもあります。業務全体のリソースを管理しつつ、無理のない範囲で実施していくとよいでしょう。

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コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングとは、コンテンツを用いて集客や販促を実現するマーケティング手法です。コンテンツとは、ユーザーにとって価値ある情報を指しており、記事・動画・SNSの投稿などがあたります。
コンテンツマーケティングでは、自社の商品やサービスに関連する情報を発信して、見込み顧客を獲得したり、認知度を高めたりすることが目的です。
ユーザーニーズを把握して、ニーズに応えるコンテンツを発信できれば、信頼性の向上にもつながります。

コンテンツSEOとの違い

コンテンツSEOは、ブログサイトやオウンドメディアで記事コンテンツを発信して、検索エンジン上位を狙うSEO施策です。
Googleのアルゴリズムにおいては、ユーザーの検索意図を満たせるWebサイトが上位に表示されるため、ユーザーにとって価値ある記事を発信することは露出増加につながります。
コンテンツSEOは、しばしばコンテンツマーケティングと混同されますが、同義ではありません。前述のとおり、コンテンツマーケティングにおけるコンテンツは記事だけでなく、動画やSNSの投稿なども含んでいます。
一方、コンテンツSEOにおいては、コンテンツは検索エンジンで上位を狙うための記事です。そのため、コンテンツSEOはコンテンツマーケティング施策のうちの一つであり、コンテンツマーケティングの方がより幅広い施策を指しています。

コンテンツマーケティングが重視される理由

従来、集客や販促の方法としては、コストを支払って露出を増やす広告が主流でしたが、近年ではコンテンツマーケティングを中心に集客施策を展開する企業も増えています。コンテンツマーケティングが重視される背景には、顧客行動やGoogleのアルゴリズムの変化が大きく関係しています。
まず、顧客行動の面では商品やサービスを購入する前に、Webサイト・SNSで情報収集することが増えました。そこでコンテンツマーケティングによって情報を発信して、購入を検討しているユーザーにアプローチすることの重要性が注目されています。
また、Googleのアルゴリズムが情報の質を重視するようになったことも要因の一つです。過去のアルゴリズムでは、記事内に関連キーワードを無数に詰め込んだり、被リンクを購入したりする方法で上位表示ができてしまうような状態でした。
しかし、何度もアルゴリズムアップデートを経て、ユーザーにとっての有益性によって上位表示される仕様が実現しています。さらに、信頼性を重視するアルゴリズムも組まれているため、特定の分野を専門に扱う企業・店舗は上位表示されやすくなっています。

コンテンツの種類

前述のとおり、コンテンツにはさまざまな種類があります。コンテンツマーケティングにおいてはコンテンツが主役となるため、ターゲットや商材に応じてコンテンツを選ぶことがポイントです。
以下では、コンテンツの種類について解説します。

記事

記事は、コンテンツの代表例です。記事コンテンツの強みは、検索エンジンに最適化しやすく、制作のハードルが低い点です。文章を書くのが苦手でなければ、インハウスで制作することも十分できます。
ただし、SEOに強い記事を制作するには、タイトル・見出し・内容を精査する必要があります。

動画

動画は、近年とくに注目されているコンテンツです。テキストや画像に比べて情報量が多いうえ、YouTubeを活用したSNS施策とも組み合わせて活用できます。
しかし、動画は制作にあたって時間やノウハウが求められます。数分の動画でも撮影や編集を合わせると数時間かかってしまうほか、見やすい動画を制作するには撮影や編集技術が必須です。

レビュー

レビューは、購入を検討するユーザーが参考にするコンテンツです。第三者の客観的な意見として発信できるため、信頼性が高く、好意的なレビューは購入を後押しします。
しかし、レビューを集めるには努力や工夫が必要です。レビュー投稿者へのキャンペーンを実施するなどして、レビュー投稿を促すとよいでしょう。

オンラインイベント

オンラインイベントは、ユーザーとの距離が近いコンテンツです。多くのコンテンツは一方的に価値を提供するものですが、オンラインイベントでは双方向的なコミュニケーションを実施できます。
ユーザーとの距離が近い分、ロイヤリティ向上にもおおいに役立つでしょう。

ホワイトペーパー

ホワイトペーパーは、有益性に特化したコンテンツです。記事や動画などもユーザーにとって有益なコンテンツであるのはもちろんですが、ホワイトペーパーは目下の悩みを解決したり、貴重な一次情報を公開したりしてユーザーをひきつけます。
ホワイトペーパーは、BtoBモデルの企業において顧客リストを獲得する目的で用いられるケースがほとんどです。

メルマガ

メルマガは、低コストで運用できるコンテンツです。昔からあるマーケティング手法のため、時代遅れであると考えている方もいますが、いまだに多くの企業が実施する効果的な手法です。
また、自動配信や開封率やCV率の分析ツールなども充実しているため、マーケティングに活用しやすいコンテンツといえるでしょう。

SNS

SNSは、幅広い層にアプローチできるコンテンツです。デジタルの発展とともにSNSの多様化が進んでおり、ターゲットや商材に合わせて使い分けられれば、大きな効果を発揮するでしょう。
なお、SNSを活用する際は、ニュースや最新情報を発信するだけでなく、プラットフォームごとに受け入れられやすいコンテンツを投稿することが大切です。

コンテンツマーケティングのメリット

マーケティング施策を実行する際は、前もってどんなメリットがあるかを把握しておくことが大切です。さまざまなマーケティング手法の中で、自社の体制に適した手法を検討することこそ、マーケティングを成功させるポイントです。
以下では、コンテンツマーケティングのメリットについて解説します。

広告宣伝のコストを抑えられる

コンテンツマーケティングでは、自社で制作したコンテンツによって集客や販促を実現します。そのため、コンテンツマーケティングによって一定の集客を維持できるようになれば、広告宣伝にかけていたコストを抑えられます。
広告の場合、新規顧客を獲得しつづけるにはコストをかけつづける必要がありますが、コンテンツマーケティングの土台ができれば広告の出稿をやめても新規顧客を獲得可能です。

顧客のロイヤリティを高められる

コンテンツマーケティングでは、ユーザーにとって有益な情報を発信します。そして、顧客は有益な情報を発信する企業に対して、信頼や好感を抱くようになります。
信頼や好感はロイヤリティを向上させるうえで重要な要素の一つです。ロイヤリティの高い顧客はファンとしてブランドや店舗をひんぱんに利用するため、顧客のロイヤリティを高められると売上の安定にもつながりやすくなります。

長期にわたって集客できる

コンテンツマーケティングは、ストックビジネスです。そのため、コンテンツの蓄積にともなって集客力を高められるうえ、一度ストックしたコンテンツは半永久的に集客しつづけます。
土台をつくるにはそれなりに時間がかかりますが、集客や販促の体制を整えられれば、長期にわたって集客が見込めるでしょう。

コンテンツマーケティングのデメリット

コンテンツマーケティングにはさまざまなメリットがある一方、デメリットも存在します。とくに注意すべきはリソース面の負担です。
以下では、コンテンツマーケティングのデメリットについて解説します。

効果が出るまでに時間がかかる

コンテンツマーケティングは、施策を始めてから効果が出るまでに一定の時間がかかります。どんなに有益な情報を発信していても、Webサイトの公開やSNSアカウントの開設をしてすぐに集客や販促につながることはありません。
最低でも数か月、一般的には1年程度経過してから徐々に成果が出ると考えておくとよいでしょう。

継続的に発信しなければならない

コンテンツマーケティングでは、ストックしたコンテンツが長期にわたって集客効果を発揮します。
しかし、情報の発信をやめてしまうと、既存コンテンツのみの集客効果にとどまってしまいます。そのため、集客効果を高めていくには継続的に発信することが必要です。
継続的に発信できる体制を整えられるだけのリソースがない企業にとっては、あまり向いていないといえるでしょう。

コンテンツマーケティングを学べるおすすめ本

コンテンツマーケティングにはさまざまな手法があるうえ、方法論もコンテンツによって異なります。そのため、マーケティングの担当者であってもコンテンツマーケティングのすべてを理解している方は少ないはずです。
そこでコンテンツマーケティングの実施を検討する際は、書籍を活用して基本のノウハウをおさえておくのがおすすめです。
以下では、コンテンツマーケティングを解説している本について解説します。

いちばんやさしいコンテンツマーケティングの教本

「いちばんやさしい」シリーズのコンテンツマーケティング編です。マーケティング分野を中心に、いくつかのシリーズが出版されており、Amazon内でも人気となっています。本書では、コンテンツマーケティングの基本と実践について、初心者にもわかりやすいように解説されています。

Webコンテンツマーケティング サイトを成功に導く現場の教科書

コンテンツの設計力にフォーカスした書籍です。コンテンツSEOを中心とするコンテンツマーケティングについて一歩踏み込んで、「PVがとれてもCVにつながらない」や「コンテンツのアイディアにつまる」などの悩みを解決しています。基本は理解しているものの、いまひとつ実務レベルに落とし込めていない方におすすめの書籍です。

脱キーワード思考のコンテンツマーケティング

コンテンツSEO業界に一石を投じている書籍です。コンテンツSEOにおいて定石とされている方法論を鵜吞みにすることなく、より洗練されたコンテンツを設計するにはどうすべきかを解説しています。ある程度実務にも慣れており、さらにレベルの高いコンテンツの設計力を身につけたい方におすすめです。

コンテンツマーケティングの成功事例

近年ではコンテンツマーケティングを取り入れる企業も増えており、他社の事例をもとに自社の施策を検討するのも効果的です。とくに業界や業種が近い企業の事例は、ターゲットや商材がかぶりやすく、参考にしやすいでしょう。
以下では、コンテンツマーケティングに成功している企業の事例について紹介します。

【革製品】土屋鞄製作所

土屋鞄製作所は、ブランディングに力を入れている革製品メーカーです。コーポレートサイト上のメディアでは革製品の手入れやコラムなどを掲載しており、ユーザーと革製品の付き合い方について発信しています。

【飲料】サントリー

サントリーは、国内トップクラスの大手飲料メーカーです。サントリーは動画を用いたコンテンツマーケティングに力を入れており、近年話題となっているサステナビリティへの意識について動画を通して伝えています。2018年にYouTube上にアップロードされた動画「水と生きる」では、企業として自然・社会と共生する姿をアピールしています。

【日用品】ライオン

ライオンは、国内の大手日用品メーカーです。同社が運営するオウンドメディア「Lidea」では暮らしに役立つ記事を数多く公開しており、ユーザーの日常的な悩みを解決する方法を提示しています。共感を得るだけでなく、商品への導線も意識して設計されている点が特徴的です。

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