Yahoo!ショッピングでECを運営しているものの、業務負担が多く苦労している方も多いのではないでしょうか。Yahoo!ショッピングなどのECモールは手軽に利用できる一方、実際にショップを運営するには結構な工数がかかります。そこでおすすめなのが運営代行やコンサルティングサービスです。この記事では、Yahoo!ショッピングの運営代行・コンサルの内容や費用目安、おすすめ企業について解説します。

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Yahoo!ショッピング運営代行とは？

Yahoo!ショッピング運営代行は、専門の会社がYahoo!ショッピングの運営を代わりに行ってくれるサービスです。会社により違いはありますが、以下のような業務を代行してくれます。

• 商品登録・管理
• 商品ページの作成・最適化
• 在庫管理
• 価格設定・変更
• プロモーション・セール対応
• キャンペーンの企画・運営
• 広告運用・管理
• バナー・広告素材の作成
• SEO対策
• 商品レビューの管理
• 注文処理
• 配送手配・管理
• 顧客対応
• クレーム対応
• 販売データの分析・レポート作成
• 売上管理
• サイトメンテナンス・更新
• アカウント運営のアドバイス・コンサルティング

次章で紹介する戦略面のコンサルティングはあくまでも付帯サービスであり、主要なサービスとしては実務作業のサポートです。

また、運営代行業者は細かな作業1つとっても、売上につながりやすいようなベストプラクティスを知っています。たとえば、商品登録をする際にも、モール内SEOやセールスライティングを意識した設計が可能です。

Yahoo!ショッピングのコンサルティングとは？

業務範囲は先程のリストとほぼ同じですが、運営代行が実際の運営業務を代行し、日々の運営をサポートするのに対し、コンサルティングは戦略立案やアドバイスを提供し、運営の改善を支援するのが主な業務です。

コンサルティング会社は、Yahoo!ショッピングの仕組みやトレンドを熟知しています。そのため、店舗の分析、競合の調査、市場の分析をはじめ、さまざまな情報をリサーチしたうえで売上を伸ばせるような戦略を練ることが可能です。

豊富なノウハウをもった業者であれば、Yahoo!ショッピング内の販促はもちろん、外部チャネルを活用した戦略なども提案できます。

Yahoo! JAPANコマースパートナーとマーケットプレイスについて

コマースパートナーは、Yahoo!ショッピングに出店しているストアのニーズに対し、さまざまなサポートをLINEヤフー社に代わって行う会社のことです。主なニーズは、以下の4つに大別され、公式サイト内でさらに細かく分類されます。

• ストア構築
• ストア管理
• ストア運用
• ストア販促

コマースパートナーの会社にはLINEヤフー社より認定マークの使用を許可されます。

GoogleなどでYahoo!ショッピングの公式コンサルティングサービスを調べると、コマースパートナーの企業のページがヒットすることがあります。LINEヤフー社による審査に通過した会社なので一定の信頼感があるのは間違いないですが、公式ではないので、誤認しないよう注意が必要です。

出典：Yahoo! JAPAN コマースパートナー マーケットプレイス｜LINEヤフー

Yahoo!ショッピング運営代行・コンサルを利用するメリット・デメリット

運営代行やコンサルティングの会社に委託することには多くのメリットがあります。一方で、デメリットもいくつかあるので、ここで紹介します。

メリット

• 業務負荷を減らせる
• 専門知識がなくてもECサイトを運営できる
• 運営コストを抑えられる

ECサイトを運営をするにあたって、やるべき作業は数多くあります。運営代行を活用すれば、リソースの負担を一気に軽減できます。得意分野やインハウスで行うべき業務は内製して、苦手分野のみを外部企業にアウトソーシングすることも可能です。

ECサイトをみずから運営していくには専門的な知識が必要になります。たとえば、HTMLやモール内SEOをはじめ、1つひとつの作業に必要な知識があります。運営代行の利用によって、専門的な知識がなくてもECサイトを運営していくことが可能です。

また、EC運営には人件費や人材の採用・育成などのコストがかかります。直接的なコストだけではなく、間接的な運営コストにも目を向けると、運営代行によって削減できるコストは大きいものです。

デメリット

• 社内に運営ノウハウがたまりにくい
• 対応にタイムラグが生じやすい

運営代行を利用すると、外部企業に販売戦略や実務作業などを任せられる一方、運営に関する知識や経験は社内にたまりません。そのため、インハウスでの運用で将来的な成長を目指す企業は、業務を段階的に内製化することも検討しなければなりません。

ECサイトを運営をしていると、ときにはすぐに対応すべき事案が出るケースもあります。しかし、運営代行を利用していると、自社では触れない範囲の業務が発生するため、対応にタイムラグが生じやすくなります。

また、運営代行業者にもさまざまなクライアントがいて、多くの業務を抱えています。そのため、緊急で対応してほしい業務があったとしても、現状の業務よりも優先度が高いタスクとして入れ込めるかどうかは不確定です。

Yahoo!ショッピングの運営代行・コンサルの費用目安

運営代行にはさまざまな業者がいるうえ、それぞれが提供するサービスの種類の多種多様です。サービスの種類ごとに分けると、大きく以下の4つがあります。

• 運営に特化したタイプ
• 全体的にバランスよく支援するタイプ
• 作業ごとにサービスを行うタイプ
• 成果報酬タイプ

運営代行業者を利用する際にかかる費用としては、初期費用・月額費用・成果報酬の3つです。いずれも業者によって費用が異なるため、費用感をおさえておくとよいでしょう。

料金が高い業者がかならずしも質の高いサービスを提供しているわけではありません。金額を見るのももちろん大切ですが、それぞれのサービス内容をよく考えたうえで、自社に合った業者を選ぶことを忘れないようにしましょう。

Yahoo!ショッピング運営代行・コンサルを利用する際の注意点

運営代行やコンサルティングを利用する際には、注意しなければいけないポイントがあります。

• 依頼内容を明確にしておく
• 実績・費用を比較して検討する

以下では、それぞれのポイントについて詳しく解説します。

依頼内容を明確にしておく

運営代行やコンサルティングを利用する際には、事前に依頼内容を明確にしておきましょう。あらゆる運営業務を任せるのか、あるいは課題となる部分だけを任せるのかを決めなければなりません。

また、依頼したい業務の内容を明確にしておくことで、打ち合わせや見積もりの段階においてすりあわせがしやすくなります。業者によってサービスの種類や内容も変わるため、依頼内容を明確にしておくとミスマッチを防げます。

実績・費用を比較して検討する

業者の実績と費用を比較・検討するようにしましょう。費用は、サービスの質によって決められているわけではなく、あくまでも業者ごとに設定された価格です。そのため、価格で選ぶのではなく、実績やサービスに見合う価格なのかを検討することが大切です。

また、かならず複数の業者に相見積もりをとることをおすすめします。一定の相場はありますが、同じサービスを提供していても費用が大きく変わるケースもあります。

Yahoo!ショッピング運営代行・コンサルのおすすめ企業5選

Yahoo!ショッピングをはじめとする大手ECモールは、運営代行やコンサルティングサービスを提供する業者も多く、自社に合った業者を探すのはなかなか大変な作業です。そこで実績豊富な業者を中心に検討するのも1つの手です。

以下では、おすすめの運営代行業者について紹介します。なお、この章の情報は2022年12月時点のものです。

Hamee株式会社

Hamee株式会社は、Yahoo!ショッピングをはじめ、楽天市場やAmazonの運営代行はもちろん、自社ECサイトにも対応できる運営代行業者です。コンサルティング期間も1か月単位と短めに設定されており、サイトの解析や運営に関する相談などの無料トライアルも設けられています。

サポート内容としては、商品の登録や顧客対応はもちろん、メルマガの制作や配信などの実務代行、コンサルティングサポートまで幅広く提供しています。コンサルティング業者としても、アパレル・インテリア・食品をはじめ、さまざまな業種のECにおいて実績を残している企業です。

株式会社ワンプルーフ

株式会社ワンプルーフは、Yahoo!ショッピングや楽天市場をはじめとする大手ECモールを中心に、EC運営のサポートを提供する運営代行業者です。基本的な業務の代行はもちろん、ECサイトの翻訳や多言語化にもノウハウをもっており、幅広いサポートを提供できる点が強みです。

さらに複数のECを展開するマルチチャネルも得意としており、ただ業務の代行だけをするのではなく、戦略的に事業を推進するための伴走ができます。導入事例や実績が多くあるため、他社との比較もしやすいといえるでしょう。

イーラ株式会社

イーラ株式会社は、Yahoo!ショッピングと楽天市場を中心に運営代行サービスを提供している運営代行業者です。なかでもモールSEOを得意としており、ショップや商品の露出を増やす施策を得意としています。

モール内SEOは、一般的なSEOとはアルゴリズムや手法が大きく異なるため、ECに特化した業者でないとなかなか着手が難しい領域です。そのため、イーラ株式会社のようにノウハウをもった企業へのアウトソーシングがおすすめです。サービスの面でも充実しており、ヒアリングや初期の分析を含め、初回提案までは無料で行っています。

株式会社ハートビート

株式会社ハートビートは、EC運営代行をはじめ、ECサイトの構築や動画制作などもできる運営代行業者です。対応可能範囲が広いため、一般的な業務の運営代行だけではなく、動画制作などを依頼したい事業者に向いています。

とくにECモールにおける販促と動画は相性がよく、動画マーケティングによる成功事例も多くあります。代行業務の内容としては、企画戦略・ページ作成・受注処理・出荷指示・在庫管理などが対応可能です。

有限会社ブレイントラスト

有限会社ブレイントラストは、Yahoo!ショッピングや楽天市場などのECモール、自社ECサイトに対応した運営代行業者です。依頼する業務の内容にあわせて、サービスのコースが細かく分かれており、必要なサービスだけを依頼できる仕組みとなっています。

運営代行はもちろん、サイト制作だけを依頼できるスポットの代行サービスも提供しており、無駄な費用をかけずに依頼できる点がメリットです。一方、在庫管理や顧客対応などの業務には対応していないため、対応可能な範囲については事前に確認しておきましょう。

まとめ

業者にもさまざまなパターンがあります。費用はそれぞれで異なりますが、高額な料金を設定している業者が優れているわけではないため、サービス内容や実績をもとに比較検討するとよいでしょう。

ECのミカタでは、あなたとYahoo!ショッピングの運営代行やコンサルティングを提供する業者とをマッチングするサービスをご提供しています。ご利用いただければ、専門のコンシェルジュがヒアリングを行ったうえで、最適な企業をご紹介します。

希望する会社が決定すれば、最短1営業日で企業との商談のセッティングを行います。商談日や商談方法だけでなく、断りの依頼も全てコンシェルジュに任せることができるため、じっくり選定に時間をかけることが可能です。

無料で使えるので、ぜひ試してみてくださいね。

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