2014年日本IT機器保守サービス顧客満足度調査

都築電機株式会社の保守サービス子会社、都築テクノサービス株式会社は、国際的な調査専門機関である株式会社J.Dパワーアジア・パシフィックが調査、発表した「2014年日本IT機器保守サービス顧客満足度調査SM」の「サーバー機セグメント」において、第1位を獲得した。

3,707社からの回答

今回行われた調査は、従業員規模50名以上の全国の企業が対象で、メインフレーム・オフコンを含むハードウェア保守サービスの満足度を明らかにする調査。2014年7月に郵送調査で実施されたもので、サーバー機の年間保守契約を締結している企業3,707社、4,661件の回答から得た結果である。

長い道のり、今後への意気込み

同社は、富士通のサービスパートナーとしてコンピュータシステム、ネットワークシステムである企画、設計、導入、構築、運用、保守などのマネジメントを提供するICTトータルサービスプロバイダである。保守サービスではツヅキグループ、富士通グループなど2万社を国内43拠点でサポート。

創業82年と長い歴史を持つ都築電機。都築テクノサービスも45周年を迎え、IT機器でかなりの実績を持つ。受賞に当たり、同グループでは「顧客の視点に基づいた高品質なサービスと最適なソリューション」の提供を目指すと、今後も技術向上施策に余念がない。