2023年12月12日、東京都大田区にある仕分けターミナル「羽田クロノゲート」において、機器の一部故障発生により、荷物預かりの停止と配送遅延を発表している。12月14日9時40分に情報が更新され、機器の復旧と12月14日12時から荷物預かりを再開することを発表した。クロネコゆうパケットは通常通り。それ以外の商品は引き続き遅れが生じているとしている。

東京都、千葉県の一部で配送遅延

2023年12月14日にヤマト運輸が更新した情報によれば、東京都大田区にある仕分けターミナル施設の機器故障の影響による、配送遅延と対象の荷物は下記の通り。

■荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から東京都の一部（大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区）あて
・全国から千葉県の一部（館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ケ浦市、南房総市、安房郡鋸南町）あて

■対象の荷物
・「クロネコゆうパケット」を除く商品（宅急便、クール宅急便、宅急便タイムサービスなど）

余裕を持った配送日程と顧客への遅延連絡を

ヤマト運輸では、上記の他に船便運航の影響で鹿児島県、沖縄県の一部でも荷物遅延が発表されている（※2023年12月14日12時現在）。

■船便運航の影響
・全国から鹿児島県熊毛郡（中種子町、南種子町、屋久島町）・西之表市・鹿児島郡（十島村、三島村）・大島郡（宇検村、喜界町、瀬戸内町、龍郷町、大和村、天城町、伊仙町、知名町、徳之島町、与論町、和泊町）・奄美市
・全国から沖縄県行き、沖縄県から全国行き

また、東名高速道路リニューアル工事および伊勢湾岸道リニューアル工事において渋滞等の発生が予想されており、こちらでも輸配送に遅延が発生する可能性も示唆している。年末に向けて忙しい時期だが、EC事業者は顧客への周知と余裕を持った配送時期の連絡を心がけたい。