株式会社oricon ME（以下：オリコン）は「食材宅配（首都圏／東海／近畿）」の満足度調査を実施し、2025年2月3日に「オリコン顧客満足度®」公式サイトで結果を発表した。本記事では一部内容を抜粋して紹介する。

調査概要

◆2025年 オリコン顧客満足度®調査 食材宅配 首都圏（埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県）　
▷サンプル数：6986人
▷規定人数：100人以上
▷調査企業数：10社

◆2025年 オリコン顧客満足度®調査 食材宅配 東海（岐阜県、静岡県、愛知県、三重県）
▷サンプル数：2871人
▷規定人数：100人以上
▷調査企業数：11社

◆2025年 オリコン顧客満足度®調査 食材宅配 近畿（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）
▷サンプル数：4059人
▷規定人数：100人以上
▷調査企業数：11社

◆調査主体：株式会社oricon ME
◆調査方法：インターネット調査
◆調査期間：2024年9月19日～10月7日、2023年10月26～11月1日、2022年9月22日～10月7日
◆定義：カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配
ただし、以下のサービスは対象外とする
▷食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービス（ただし、商品別は除く）
▷単一の種類の食材のみ(野菜のみ 等)を取り扱うサービス
▷生産者が直接発送するサービス
◆出典：満足度の高い「食材宅配」ランキング（オリコン株式会社）

※過去3年以内に、月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある人、食材を購入したことがある人（ただし、お試しサービスのみの利用者は対象外とする）。

首都圏では「生活クラブ」と「大地を守る会」が1位に

「食材宅配 首都圏」では、「生活クラブ」と「大地を守る会」が同点で総合1位に。

「生活クラブ」は8度目（※1）の総合1位となった。評価項目別では、全9項目中「商品の充実さ」「料金」の2項目で1位を獲得。また、部門別「共働き世帯」「子育て世帯」でも1位となった。

「大地を守る会」は、前回総合5位から順位を大幅に上げて、総合1位を獲得。評価項目別では全9項目で前回より得点が上昇しており、「食材の品質」「利用のしやすさ」「情報提供」「サポートサービス」の4項目で1位となった。

また、”商品の梱包の丁寧さや宅配時間の正確さ”などを評価した「配送サービス」は前回7位から今回3位と、大きく順位を上げた。

※1：2013年～2015年、2020~2023年、2025年

らでぃっしゅぼーやが2年連続の2冠を獲得

「東海」と「近畿」では、「らでぃっしゅぼーや」が総合1位となり、2年連続の2冠を獲得した。それぞれのランキングについては、以下の図表の通り。

◆東海

◆近畿

「らでぃっしゅぼーや」は両エリアにおいて、「入会のしやすさ」「食材の品質」「料金」「情報提供」「サポートサービス」「キャンペーンの充実さ」などが評価されている。

※ランキング構成 ■総合 ■評価項目別（全9項目）「入会のしやすさ」「キャンペーンの充実さ」「商品の充実さ」「食材の品質」「利用のしやすさ」「配送サービス」「料金」「情報提供」「サポートサービス」 ■部門別 世帯別「1人暮らし※」「共働き世帯」「子育て世帯」「シニア世帯」（※1人暮らしは『首都圏』『近畿』のみ発表）