商品検索における生成AI利用率、20代で17％と若年層から浸透の兆し　いつも調査

株式会社いつも（以下、いつも）は2025年6月11日、ネットでの探索行動とAI検索の利用実態に関するアンケート調査の結果を発表した。

調査概要

◆調査時期：2025年4月
◆調査方法：Webアンケート
◆調査機関：ノウンズ株式会社
◆調査対象：国内の20代～60代の男女（Knowns消費者モニター）
◆回答者数：513名
※質問項目によって一律ではない点に留意
◆出典：商品検索における生成AI活用の実態調査レポート2025（株式会社いつも/調べ）

20代の約2割が生成AIを使用して商品検索

【直近の半年間で、商品を探す際にどのような手段で検索したか】という質問に対しては、「Amazon内検索」が65.3％、「楽天市場内検索」が54.0％とそれぞれ過半数を超えた。以降に「Google検索」44.4％、「YouTube」25.9％と続き、「生成AI」に関しては7.0％にとどまった。

同じ質問への回答を年代別にみると、商品探索において生成AIを利用している人の割合は、20代で17.3％と比較的高かった一方、60代は3.3％と明確な年齢差が表れており、いつもでは「若年層で一気に浸透が進む兆し」と考察している。

試しているが、定着していない現状が浮き彫りに

【直近の半年間で以前より増えた検索手段は何か】と質問したところ、「Amazon内検索」が25.5％とトップになり、生成AIを挙げたのは5.8％にとどまった。

一方で、生成AIの経験率は47.1％と高いことから、いつもは「"試してはいるが定着していない"現状が浮き彫りになった」と指摘した。

AI商品検索に求められる機能については（※）、 「自動絞り込み（自分の条件《価格・目的・生活スタイルなど》に合った商品を絞り込んでくれる）」が47.0％でトップ。「複数の通販サイト（Amazon・楽天など）の価格やレビューを比較・要約してくれる」「クーポン・ポイント・セール情報を加味して、一番お得な購入方法で実行してくれるなら使いたい」も上位にあげられた。

※【今後AI検索（ChatGPTなど）を使って商品を探すとしたら、どのような機能や体験があれば「使ってみたい」と思う？（複数回答）】に対する回答

いつもでは、「昨今、消費者の商品探索行動は、Instagram、YouTube、TikTokなどのSNS検索が台頭し、マーケティングの多様化・高度化の一途をたどっている」としたうえで、ブランド企業にとっては、AI検索を“新たなユーザー接点”として捉え、対応していくことが今後の事業課題となると予想している。