通販業務の効率化には、イカテン！

株式会社美人家（以下、美人家）はネットショップの受注・発送・問合せをまるごと代行する新サービス【イカすぜ！一 括店長 イカテン】を本日より提供を開始したと発表した。
美人家は2008年から、ネットショップの運営を開始し培ってきた豊富な通販業務経験を活かし、問合せ・受注・発送、すべてのノウハウをシステム化する「イカテン」を開始した。EC通販の日常業務を手放しで運営することを目的にしている。「イカテン」はネットショップの受注処理・出荷・問合せ対応をまるごと一括で代行するサービスで、手のかかる一連の業務をイカテンに委託することで、低コストでスピーディーな店舗運営を実現するという。

サービスの特徴は大きく3つある。１つ目は、ネットショップの受注処理・発送・問合せ等のルーチン業務を定額制で実現したこと。宅配便 1 件 798 円～ というのは業界初の試みだ。2つ目は、定額料金の中に、注文後の価格修正や、特典付商品、チラシ同梱など、通常では別途費用がかかる作業が含まれていること。これにより店舗業務の委託が低価格で実現する。これまで受注 処理・発送・問合せに費やしていたスタッフや時間を、売上向上に向けた施策に回すことができるようになる。3つ目は、店舗ごとのチームを形成して運営に取り組むことで、急なアクシデントに強いこと。スタッフの急な欠勤や退職等で店舗運営がストップするようなことがなくなる。

受注処理・発送・問合せ等は通販業務において欠かせない。しかし、基幹業務にばかり手を取られていては事業の拡大は見込めず、作業効率を上げることはどのECサイトにとっても課題となっているだろう。今回リリースされた「イカテン」はこれらの作業を定額で担うとあって導入しやすく、また自らネットショップを運営してきたノウハウを活かしているとあって、質にも期待できる。業務効率化を図る一手として導入してみてはいかがだろうか。