初回購入顧客に2回目購入をしてもらうプロセスの構築がテーマ

株式会社ランドスケイプ（以下、ランドスケイプ）は13日、株式会社Cプロデュースと共催で、BtoCセミナー『初回購入顧客に2回目購入をしてもらうプロセスの構築』を2014年3月7日に開催することを発表した。

このセミナーでは、契約継続／リピート率を向上させようという、アウトバウンドでのコミュニケーション手法を紹介する予定となっている。

セミナーは、「初回購入したお客様に2回目購入をしてもらうプロセスの構築」がテーマとなっている。ユーザーが次の購買/注文をしたくなる「プロセス」に必要となる、「購買ステージ」の違いを理解すること。購買ステージごとに相違する「不満」を把握すること。不満を「タイプ別に仕分け」し、処方箋をつくること。といった点に重点を置いて講演を行う。

セミナーの概要

開催場所は、株式会社ランドスケイプセミナールーム、Magic Lamp Theater「マジックランプシアター」で、参加費は無料となっている。

セミナーは2部構成の予定で、第1部では株式会社Cプロデュース代表取締役大木伸之氏による、化粧品通販／つねに挑戦し続ける「売上100億円規模」の企業が取り組んだこと。初回に定期注文のお客様が2回目お届け時の離反／解約を30％減少させる取り組みについての講演を行う。

第2部では、株式会社ランドスケイプ営業本部リーダー湯浅将史氏による、化粧品通販/売上100億円企業が採用したプロセスとは？をテーマに講演を行う。

セミナーの申し込みは、ランドスケイプのウェブサイト上から申し込みが可能となっている。