決済画面でのページ離脱を防止！

　Ve Japan株式会社（以下「Ve Japan」）は、自社で提供するコンバージョン改善ソリューションにおいて、決済代行サービスのルミーズ株式会社（以下「ルミーズ」）との業務提携を昨日開始した。

Ve Japanは2014年9月より日本市場で本格的に営業を開始し、サービス開始１年強で様々な業種にて申込み企業数400社、700サイト以上に利用されている。

今回、決済代行サービスを展開するルミーズとの業務提携により、ルミーズを利用する企業における『VePlatform』の利用を通してコンバージョンの改善を双方で支援していくという。まずは、ルミーズが提供するクレジットカード情報入力画面において『VePlatform』の対応を開始した。『VePlatform』が日本の決済代行サービスと連携するのは初のケースとなる。

「ルミーズ」はクレジットカードをはじめとするECの成功に欠かせない各種決済手段をワンストップで提供する決済代行サービス事業を展開している。

2001年6月のローンチ以来、食品・衣料などの物品販売、電子書籍・映像などのコンテンツ料金、イベント参加費・会員制サイトなどのサービス課金まで5000サイト以上に導入されている。

申込みから最短2営業日で利用を開始することができる手軽さ、最新の国際データセキュリティ基準「PCI DSS V3.1」に完全準拠する高いセキュリティレベル、決済を熟知したスタッフによる細やかなサポートを合わせ持つサービスとして、高い評価を受けている。

なお、今年2月にはVe Japanの本社である、イギリスのVe Interactiveが、ECサイトなどで閲覧していた商品に関連するほかの商品をレコメンドする機能、VeAssist（ヴィ・アシスト）のモバイル版を提供開始したが、すでに株式会社メガネスーパーの自社ECサイトで利用が開始され、すでに離脱率改善の効果が現れている。

離脱防止だけじゃない！Ve Japanの提供サービス

　Ve JapanのサービスはVe Japanのタグをサイト内に設定するだけで、複数の離脱防止サービスや広告を利用できるコンバージョン改善ソリューションのプラットフォームだ。

Ve Japanが提供するサービスは次の通り。

・VeContact（ヴィコンタクト）：購入手続き途中でサイトを離脱したユーザーに、カートに入っている商品情報のリマインドや、登録手続きのサポートを案内するメールを自動で配信する。

・VePrompt（ヴィプロンプト）：ユーザーがサイトから離脱する際に、キャンペーンや割引情報を告知するクリエイティブを掲出し、サイトへの滞在を促し、コンバージョンへ導く。

クリエイティブ制作からシステム設定まですべてVe Japanで準備され、導入後も専属のアカウントマネージャーがソリューションの最適化を提案して運用するため、導入企業においては導入からその後の運用までほとんどリソースを割く必要はない。

導入コストや月々の運用コストは一切かからず、コンバージョンに応じて成果報酬のみを支払う形となる。

ECサイトでのページ離脱は大きな問題である。中でも、決済画面での離脱は少なくない。”買い物かご”にまでは入れるのだが、そのまま進まない、俗に言う「かご落ち」である。しかし、そこで離脱されてしまったら、購入に繋がらない。だからこそ、多くの企業がページ離脱を防ぐためのサービスを提供しているのだ。

今回提携したルミーズは決済代行サービスを提供している会社であるため、ルミーズのサービスを利用しているECサイトが導入できることになる。2月にはNHNテコラスの「CARTSTAR」とも連携しており、Ve Japanのサービスは各所で活躍している。

今、ECサイト上での”おもてなし”が重要視され始めているが、この離脱防止サービスもその一つと言える。きっとこれからもこうしたサービスにより、ECサイトがより実店舗に近づくことになるだろう。