クレジットカード業種ナンバーワン

楽天カード株式会社は、同社発行の「楽天カード」が、「2013年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」において、5年連続でクレジットカード業種顧客満足度の第1位にランクインしたことを発表した。

「楽天カード」の評価結果について

2013年度JCSI調査結果（33業種）において対象企業はおよそ400社、そのうち5年連続で顧客満足度1位を獲得したのはわずか6社で楽天カード株式会社も含まれる。評価結果は下記の通りで、指標、点数（中央値）の順に掲載。　

・顧客期待（企業・ブランドへの期待）66.5（64.9）
・知覚品質（サービスへの品質）は70.5（68.2）
・知覚価値（コストパフォーマンス）70.9（65.4）
・顧客満足度（サービスの満足度）73.6（67.3）
・推奨意向（他者への推奨意向）54.2（54.2）
・ロイヤルティ（将来の再利用意向）69.3（60.5）

楽天カードは、ECサイト利用時に決済手段として大いに役立つ。好評価ゆえに今後もユーザーが増えるのではないだろうか。