アスクル、2026年1月14日より単品単位での注文商品を約24万へと拡大【第16報】

最終更新日：2026/01/20

ECのミカタ編集部

サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第16報）

アスクル株式会社は2026年1月15日、昨年10月19日に発生したランサムウェア攻撃によるシステム障害に関し、サービス復旧の進捗を発表した。

2. お問い合わせ窓口を開設

EC運営のパートナー企業を紹介してもらえるって本当？

単品での注文対象商品が大幅に拡大

2026年1月14日より、ASKUL関西DCにおいても物流システムを使用した商品出荷を再開し、単品（バラ）単位での注文対象商品が約2万5千商品から約24万4千商品へと拡大した。

現時点では出荷拠点が限定されていることから、配送までに1日～7日程度のリードタイムを要しているが、安全稼働を最優先としながら順次出荷センターを拡大。従来どおりの商品数を、従来どおりのリードタイムで配送できるよう本格復旧を進めるとした。

◆【参考：1月14日～の商品拡大状況】（ASKULサービス・ソロエルアリーナサービス共通）

※画像元：サービスの復旧状況について（アスクル株式会社）

また、その他サービスの状況については次の図表の通りとなる。

※画像元：サービスの復旧状況について（アスクル株式会社）

お問い合わせ窓口を開設

また「情報流出専用お問い合わせ窓口」を開設している。

◆【アスクル情報流出専用お問い合わせ窓口】
▷受付時間：平日9時〜17時
▷TEL：0120-023-219
▷050で始まるIP電話から：03-6731-7879
※通話料は顧客負担

同社は「一日も早い完全復旧を目指し、全社一丸となって取り組んでまいります。進捗について今後も継続してお知らせしてまいります」とコメントする。引き続き最新の動向を追っていきたい。

※1：東京DC、関東DC、仙台DC、福岡DC、関西DCから単品（バラ）・箱（ケース）を出荷。大阪・横浜・名古屋のアスクル物流センターからは箱（ケース）のみ出荷。出荷センターは商品により異なる。
※2：「商品数」は当社から供給可能な商品点数。「申込番号数」は顧客が注文可能な商品種類数。（サイズ別、入数別などを含む）