au PAYマーケット、「LINE通知メッセージ」と「LINE配信高度化ツール」を導入
auコマース＆ライフ株式会社（以下、auコマース＆ライフ）は2025年9月1日より、総合ショッピングサイト「au PAYマーケット」において、「LINE通知メッセージ」および「LINE配信パーソナライズ化ツール」の提供を開始した。
顧客のファン化や再購入の促進に貢献
今回、「au PAYマーケット」に導入された新機能の概要は以下の通り。
◆LINE通知メッセージ
店舗のLINE公式アカウントへの友だち登録の有無にかかわらず、顧客の電話番号を基に注文・発送通知などをLINEで配信できる機能（※1）。これにより、購入者は通知をきっかけに自然な流れで友だち登録しやすくなり、店舗は運用負荷を増やすことなく効率的に友だち登録数を拡大できる。
◆LINE配信パーソナライズ化ツール
au PAYマーケットの購買データと連携し、より精度の高いLINEメッセージ配信を実現する運用支援ツール。購買データに基づいてパーソナライズされたメッセージを届けられるため、顧客のファン化や再購入の促進につながる。
顧客ごとに最適化されたメッセージを配信
これまで、au PAYマーケットでは「メールでは顧客への重要なお知らせがメールBOXに埋もれてしまう」といった出店店舗の課題に対し、LINE公式アカウントの開設・運用支援機能を提供することで、利用拡大を図ってきた。
一方で「顧客に能動的にLINEの友だち登録をしてもらうハードルが高い」「顧客ごとに、より適切なLINEメッセージを配信したい」といった声が寄せられていた。こうした背景を受け、今回発表した上記の2つの機能を導入した。
auコマース＆ライフは「これら2つの新機能の活用推進により、お客さまが使い慣れたLINEアプリで注文情報をリアルタイムに確認でき、よりお客さま毎に最適化された店舗からのメッセージをLINEにて受け取ることが可能となります」と述べる。
出店店舗は本機能を活用することで、効率的な店舗運営と売上拡大の実現が期待される。
※1：LINEに登録された電話番号と、au PAYマーケットで注文時に登録された購入者情報の電話番号が一致した場合に通知が届く。発送完了のお知らせは店舗の発送処理完了後に通知。発送完了のお知らせは2025年10月より開始となる。
