au PAY マーケット「BEST SHOP AWARD 2025」総合グランプリはアイリスプラザに
auコマース&ライフ株式会社（以下、auコマース&ライフ）は2026年3月13日、「au PAY マーケット」において、2025年度の年間最優秀ショップを決定する「BEST SHOP AWARD 2025」の受賞店舗を発表した。本記事では一部の内容を抜粋して紹介する。
「アイリスプラザ」が初の総合グランプリ
「BEST SHOP AWARD 2025」は、au PAY マーケットに出店する数多くの店舗の中から、年間の売上実績や成長率に加え、顧客からの支持を反映した投票、さらには「顧客満足度」や「リピート率」など多角的な指標に基づき、その年の象徴となるベストショップを選出・表彰するアワードである。
今回、「アイリスプラザ」が初めての総合グランプリを受賞。同店は、日用品から家電、グルメまで、生活に密着した幅広いラインナップを誇り、驚異的な成長を記録した。
物価高の影響で「1つのショップでまとめて賢く買いたい」という顧客ニーズと、Pontaポイントを最大活用できる独自の販促施策が結実した。
◆「BEST SHOP AWARD 2025」の様子
※画像元：au PAYマーケット、2025年の年間最優秀店舗を決定する「BEST SHOP AWARD 2025」を発表（auコマース&ライフ株式会社）
総合賞一覧
受賞店舗は以下の通り。
◆第2位：ヤマダデンキ au PAY マーケット店
◆第3位：リカーBOSS
◆第4位：お酒のビッグボス
◆第5位：コジマ au PAY マーケット店
◆第6位：Joshin web 家電・PC・ホビー専門店
◆第7位：サンドラッグ.com
◆第8位：ジェイエイてんどうフーズ
◆第9位：サプリ専門店シードコムスau PAY マーケット店
◆第10位：ご当地風土
そのほか、2025年に新たにau PAY マーケットへ出店し躍進した店舗に贈られる「新人賞」をはじめ、本年度より新設された「グッドCRM賞」、顧客への優れた応対を評価する「グッドCS賞」、さらには「au PAY ふるさと納税」を通じて地域活性に貢献した自治体への「ふるさと納税賞」など、計145店舗（自治体を含む）が受賞した。
アイリスプラザ社長が語る受賞の要因と今後の戦略
アイリスオーヤマ株式会社のグループ会社としてネット通販を展開する株式会社アイリスプラザの岩﨑亮太 取締役社長
―― グランプリ受賞の要因と、プラットフォームとしての魅力は？
最大の要因は、苦戦した家電分野から「消耗品（日用雑貨）」へ大胆に舵を切ったことです。au PAY マーケットは規模感が適度で「ABテスト」などの検証がしやすく、ライブコマース等の提案も迅速。失敗を恐れずに挑戦できるフットワークの軽さが、成果に結びつきました。
―― 家電から低単価な消耗品へシフトする際の課題は？
単価が5分の1になるため、評価基準の変革が不可欠でした。短期的な売上ではなく、「年4回のリピート購入で家電1台分の売上を上回る」というシミュレーションを社内で共有し、店長やスタッフの意識をLTV（顧客生涯価値）重視へ切り替えました。
―― メーカー直販（D2C）としての強みをどう活かしていますか？
独自の物流リソースが最大の差別化要素です。「飲料（重量物）」と「おむつ（嵩物）」を混載させることでトラックの積載効率を最大化し、配送コストを大幅に削減。その余力を顧客還元に充てています。また、自社直系ならではのクイックな保証・アフターサービスも強みです。
―― 今後、注力していく領域や手法は？
商材としてはロボティクス、サービス面ではサブスク・レンタル事業を強化します。販促手法では、ライブコマースやSNS活用を広げたいと考えています。特に動画時代において、ライバー（演者）を保護する仕組みを構築しながら、お客様との接点をさらに増やしていく方針です。
受賞記念クーポンを配布
今回、「BEST SHOP AWARD 2025」の受賞を記念して、受賞サイトにて今回受賞した店舗で利用できる受賞記念クーポンを配布する。
◆クーポン提供条件および提供金額
▷総額1万5000円以上の買い物で利用できる1000円割引クーポン
▷総額8000円以上の買い物で利用できる550円割引クーポン
▷総額4000円以上の買い物で利用できる300円割引クーポン
▷総額1200円以上の買い物で利用できる100円割引クーポン
◆クーポン配布・利用可能期間
▷2026年3月14日10:00から3月31日9:59まで
※クーポンの利用には「au PAY マーケット」への会員登録が必要。
※各クーポンの利用枚数には上限あり。
※上限に達し次第終了。
※au PAY ふるさと納税の寄附は本クーポンの利用対象外。
また、レディースファッション、メンズファッション、バッグ・財布・小物、水・ソフトドリンク・お茶、ビール・お酒、スイーツ・お菓子、魚介類、インテリア・寝具、アウトドア、家電など、全43部門・計125のカテゴリ賞（大賞を含む）も発表された。
本年度は、多様化するライフスタイルに合わせ、さらなる専門性と顧客支持を獲得した店舗が選出されており、受賞店舗数は昨年度を上回る計145店舗にのぼる。
auコマース＆ライフは、「今後も多様化する消費ニーズを捉え、出店店舗さまと共に、訪れるたびに新しい発見と価値を提供し続けることで、お客さまの暮らしが満たされるお買い物体験を創造してまいります」とコメントする。発展するEC市場の動向を引き続き追っていきたい。
