カスタマエンゲージメントプラットフォームのリーダーである Braze株式会社は、今年で4回目となるカスタマーエンゲージメントレビューの日本語版を公開しました。本レポートは、B2C企業のマーケティング意思決定者（世界14カ国1,900名）を対象としたグローバル調査（日本を含む）です。本調査で、カスタマーエンゲージメントのトレンドと進化、そして2024年における成長と改善のヒントが明らかになりました。