もう困らない！コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選
電話対応やクレーム対応に苦手意識を持っている方も多いのではないでしょうか？
たとえクレームの電話でも、適切な対応ができれば元々のネガティブな印象が緩和され、ポジティブな評価を得られる場合もあります。
そこで、今回はクレーム対応時に役立つコツについて解説した資料を準備しました。
ぜひダウンロードして貴社の課題解決にお役立てください。
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業界の基礎知識
2025/03/26
マーケティングアソシエーション株式会社
マーケティングアソシエーション株式会社
目次
・クレーム対応の基本と手順
・クレーム対応６つのコツ
・すぐ使えるお役立ちフレーズ
【このような方におすすめ】
・顧客窓口、カスタマーサポートの担当者様
・クレーム対応の苦手意識を無くしたい方
・クレーム対応による負担を減らしたい方
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弊社では、コールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」を提供しています。
＜正社員率100％の高い応対品質＞と＜様々なBPO・定型作業もワンストップで対応できる幅広い業務範囲＞が特徴です。
400社以上1000案件以上の実績を活かして、お客様のご要望に沿ったプランを提案いたします。
業務上でお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
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・クレーム対応６つのコツ
・すぐ使えるお役立ちフレーズ
【このような方におすすめ】
・顧客窓口、カスタマーサポートの担当者様
・クレーム対応の苦手意識を無くしたい方
・クレーム対応による負担を減らしたい方
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