顧客には利便性を、従業員には働きやすさを｜LIXIL様事例
業界の常識にとらわれない、大胆なDXをいち早く進めている住宅設備大手のLIXIL。コロナ禍で緊急対応的に始まった「オンラインショールーム」
の取り組みを、さらに充実させようと取り組んでいます。
の取り組みを、さらに充実させようと取り組んでいます。
運営ノウハウ
公開日：
最終更新日：
目次
・「オンラインショールーム」がZoom Contact Centerと目指す未来
・IT 活用で業務の標準化とシステム化を推進「脱・低利益率の製造業」へシフト
・コロナ禍を機にショールームのオンライン化を推進
・ライフステージの変化に対応する「新しい働き方」
・「今すぐ相談」にZoom Contact Centerを選んだ理由
・管理者側にもメリット アカウント管理がシンプルかつ柔軟に
・ショールームを再定義する「無人スタジオ」という挑戦
・DXの核心は「顧客と従業員の体験」をより良いものにすること
・IT 活用で業務の標準化とシステム化を推進「脱・低利益率の製造業」へシフト
・コロナ禍を機にショールームのオンライン化を推進
・ライフステージの変化に対応する「新しい働き方」
・「今すぐ相談」にZoom Contact Centerを選んだ理由
・管理者側にもメリット アカウント管理がシンプルかつ柔軟に
・ショールームを再定義する「無人スタジオ」という挑戦
・DXの核心は「顧客と従業員の体験」をより良いものにすること
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