お友だち紹介制度調査レポート～顧客のつながりを活かした新規獲得方法～

お友だち紹介（リファラル）プログラムとは、既存顧客が知人や友人、フォロワーにサービスや商品を水栓し、被紹介者はポイントやクーポンなどの特典が得られる仕組みです。ECサイトはお友だち紹介により、新規の優良顧客の獲得が可能になります。

では、EC業界では各社どのようなお友だち紹介を実施しているのでしょうか？
今回、株式会社DGビジネステクノロジーでは、家電・食品・アパレル・健康食品など主要10業種のお友だち紹介制度を独自に調査・分析し、複数の観点を比較しました。
新規顧客獲得施策の検討や、自社に合った紹介制度設計の参考資料として、ぜひご活用ください。

■調査方法
国内企業で実施されている「お友だち紹介制度」の傾向を把握するため2025年8月時点での各業種の公開情報（ECサイト）を参照し、作成。

■調査項目
業種、インセンティブ/特典、紹介者ベネフィット、紹介成立時点、企画内容、友達ベネフィット