EC店舗が想いをこめて世に送り出す商品を、最終的に顧客が手にする形に整え届けるのが物流倉庫だ。アパレル商材を主に扱う、有限会社オーク物流（以下、オーク物流）は、検品・検針・在庫管理において、高い技術と豊富なノウハウで高品質なサービスを提供しており、大手量販店からも信頼があつい。

　そして、その“信頼があつい”という点に関しては、オーク物流の技術だけではないお客様に対する“姿勢”も関係している。どういうことだろうか。 代表取締役 沢田 弘之氏に伺った。

イオンへ年間40万着出荷。業界トップクラスの技術とノウハウが生む実績

女性スタッフによる検品作業

　アパレルの商材を扱うオーク物流では、人の肌に直接触れる商材を扱っているからこそ、徹底した環境で商材の管理を行っている。特に、量産品であるアパレル商材には欠かせない検針・検品の技術とノウハウは、“業界トップクラス”といっても過言ではない。

　なぜ“業界トップクラス”といえるのだろうか。商材を預けるとまず検品作業が行われるのだが、オーク物流では年間100万点以上もの様々な商材を検査しているという確かな実績がある。そのため、培った検品のノウハウが的確であり、それをアドバイスとしてEC店舗へと還元することができるのだ。

　また検品にて“良品”とは別に“不良品”として分けられた商材は、オーク物流によって縫製直しや汚れ落としなど施されるため、良品として再び輝きを放つことができるのだ。特にアパレル商材はデザイン性や素材が繊細であるため、取り扱いには充分注意しなければならないが、オーク物流では女性のスタッフが中心となってひとつひとつ丁寧に作業を行っていたため、その点も安心して商材を預けられる要因になるのではないだろうか。

　そして検品が行われた後に検針作業が行われるのだが、オーク物流はイオン指定検針所やバロックジャパン指定第三者検品検針所認定の資格を保持しており、その検品・検針の技術が他社から認められていることがよくわかる。実際に、2004年から現在までの12年間、各地に点在するショッピングモール「イオン」への紳士・婦人服の出荷を年間40万着行っている。

　「多くの人が日常の中で利用しているイオン様のような大型量販店からの信頼があついことは強みですね。イオン様やバロックジャパン様からいただいたこの資格というのも、ISO（国際標準化機構）に沿って設けられた基準であるため、なかなか取得できるものではありません。」

　他社からも認められる技術は、検針作業にも活きている。

他社にはない徹底した検針技術で事故を防ぐ

コンベア検針機

　検針技術に関しては、コンベア検針機・X線機器を用いることで“死角がない”検査を実現させている。コンベア検針機は、アパレル商材の中でも衣服の検針に適しており、鉄を検知すると機械が知らせてくれるため信頼性が高い。ただ、コンベア検針機は鉄を利用している鞄や靴には利用できず、また、折れた棒状の鉄が、ある方向に入ってしまうと発見しづらい場合がある。

3方向同時照射X線機器

　そこで登場するのがX線機器だ。X線機器は鞄や靴にも利用することができるのだが、レントゲンのように商材を撮影し、針などが入っていないかをチェックすることができる。しかもオーク物流のX線機器は、真上からと斜め45度から、その反対の斜め45度からといった3点からの写真を撮影できる3方向同時照射X線機器であり、この技術は他社にはない。

　ちなみに、業界内でも検針済を証明することを目的とする機械は、この“コンベア検針機”と“X線機器”の2種類しかいないため、オーク物流は両方の、しかも最新の機械を用いて徹底した検針を行い、高品質な商品へと仕上げている。

　EC事業者であれば、量産品の納期が明日など急を要する事態を経験したことがあるかと思う。そんなときオーク物流であれば、高品質で安価、そしてスピーディーな検査を実施できるため、EC商材と相性が良い。

　こうしてオーク物流は、高精度な技術や築き上げた実績により多くの企業から支持を得ているが、その支持というのはそれだけが理由ではない。

技術だけでない、信頼される理由は“お客様の目線に立つ”姿勢

ハンガー管理倉庫

　検品作業が済むと商材は倉庫にて管理されるのだが、アパレル商材は詰め込みすぎて管理すると、すぐにしわがついてしまったり、埃っぽくなってしまう。そのためオーク物流では、商材を品質よく管理し守るべく、ハンガーでの在庫管理を行っている。

　こうした丁寧な管理というのも、オーク物流が大切にしているお客様に対する“姿勢”のひとつといえるだろう。

　「オーク物流では、“お客様の目線に立つ”ということを特に心がけています。ルールも大事ではありますが、融通を利かせ型にはめることなく、お客様のご要望に可能な限り対応できるのがオーク物流の強みとも言えるでしょう。もちろん、いただいたご要望に対応できかねる場合もありますが、それでもお客様あってのオーク物流です。可能な限り順応に対応させていただくという“姿勢”は大切にしています。」

　ただ技術が優れているから、実績があるから、ということだけがオーク物流の支持に繋がっているわけではない。他社から信頼されている理由は、お客様と真摯に向き合うその姿勢にもあるのだ。

　オーク物流は今後もその企業理念の下、他社にも認められた実績とノウハウをもって発送代行事業の拡大を目指していく。その最新技術を用いた高品質な検品・検針等サポートを受け、大切な商品を安心して預けたい方は、是非一度下記関連リンクから問い合わせてみてはいかがだろうか。