配送運賃の値上げなどがニュースになるなか、物流の重要性が言及されているが、運送会社の値上げに乗じて、物流会社も値上げに走る風潮があり、このままでは、物流アウトソーシングのマーケット自体が危ういと、「モノと情報の流れをスムーズにして、全体を最適化する」という想いを掲げる株式会社サイテキ（以下、サイテキ）DC運営事業部 川嶋健一氏と赤枝拓弥氏は言う。

物流・運送業界の現状から見えるEC業界の流れ

　「運送事業者にとって、再配達や時間指定はあくまで無料サービスの一つです。最初、そのサービスは自分たちの効率を上げるために行った施策だったので無料にしたのですが、それが世の中の当たり前になってしまい、結果として自分たちの首を絞めることになってしまいました。また、EC事業者側も、消費者が求めていないような時間帯指定や配送スピードを受注管理の段階で安易に選択し、過剰サービスを増長していった部分もあると思います。」と、川嶋氏は昨今の運賃値上げの背景を分析する。

　「物流コストに対する相談が増えています。配送運賃と共に庫内作業費を値上げせざるを得ない物流業者が増え、その見直しを迫られているケースが多いですね。たぶんこれは、物流会社の粗利の考え方が影響していると思います。原価という分母が上がると、粗利率で追っている物流会社は、その他の作業費も値上げしないと、今までの粗利率を下げてしまうことになりますから。私たちの物流費が安いのは、ここも大きく影響していると思います。私たちは粗利率ではなく粗利額で追うので、乗じて作業費が値上げになることはないですね」と赤枝氏は解説する。

「相談のパターンは大きく3つ。①自社で行っていた物流をアウトソーシングするケース　②すでにアウトソースしているが、倉庫を変えるケース　③新規EC事業者が最初からアウトソーシングを検討しているケースだという。いずれにしても、物流コストの見直しから始まる展開だと思います。物流費は、安ければ良いという話しだけではありませんが、運送事業者が毎年のように値上げしている今は、安いに越したことはないと思っています。」

自社のEC物流費を下げる工夫から生まれた圧倒的な価格差

株式会社サイテキの価格設定の考え方

　当社のメインサービスでもあるエンタメ商材の物流管理を行う際は、プロらしく徹底的に物流費に拘った。その結果、条件さえ合えば過去のワンコイン物流を下回る原価で行うことが出来るようになった。

川嶋氏によると「私たちの物流費は、自分たちで行った実績を基に設定しているので、受託してから、やっぱり無理だった･･･みたいなことがありません。運送事業者からの値上げ以外は、全て検証済みの設定なので、安価なサービスを長期間に渡って提供できます。自社の物流費だったので、徹底的に安くするためには？を考えているところが、おそらく他社とは全く違う、当社の強みだと思っています。」

赤枝氏は「あと、検証済みの実績であるということで、見積書が単純明快であるのも特徴だと思います。一般的には案件ごとに見積もりだしを行い、それぞれで費用計算を行うのですが、そんなことも必要ありません。他社の見積書を見る機会もありますが、物流に携わっていても、この項目は何のことを言っているのだろう？と分からないことがあるぐらいなので（笑）

その点で当社は、Aというスキームに乗れるのであれば、●●円になります、その他の費用は一切掛かりません、そういう明朗会計になる物流単価設定です。また、Aというスキームに乗れるのであれば、という部分についても、自社サイトの受注管理なども行っているので、少し工夫すれば、それが可能であることも当社は分かっています。実績のあるスキームなので、そこに乗ってさえ頂ければ間違いありませんよ。物流事業者のワガママで終わってしまうような無理難題ではありません。物流コストを下げて行くことは、EC事業者と物流事業者の協同作業だと思っていますね。」

両者の事業の発展に向けて、一蓮托生であるパートナーシップを構築

　近年ではAmazonや楽天などへのモール出店も一般化し、数年前まで聞きなれなかったFBAも急激に伸びてきている。「これは、今までEC物流を支えてきた物流事業者が、頼りにならないって言われていると思っています。価格も安心感も分かりやすさも、Amazonの方が上だよ？と言われていると。」

続けて川嶋氏は言う「でもFBAの考え方も、当社と同じですよね。Amazonだって、自分たちの物流費を最適化するために検証を繰り返して、FBAで提供している物流単価やスキームを決めています。ある程度、可能な範囲で、出品者側にもルールを設定している。だから安くて良いサービスを、大量に提供できるようになりました。良いものを大量に提供できるのって、本当のプロですよね。だから私たちも、Amazonという縛りのない中で、同じサービスを提供したいって思っているんですよ。普通にスキームに乗ってもらった場合、当社はFBAよりも安いですけどね（笑）」

「今後も良いサービスを大量に提供できるように頑張ります。私たちの物流費は、継続的に値下げをしたいと考えています。それはそうですよね、だって同じ作業を１年も続けていれば、絶対に慣れなどで効率が上がっているので、その分、原価も下がっているはずですよね。だから契約時が最安値ではなく、最安値を更新し続けていけるように、物流事業者をパートナーとして扱ってくれるクライアントと強固な関係を構築していき、EC業界の発展に少しでも寄与できるように、これからも頑張っていきます。」と赤枝氏は締めくくってくれた。