デジタルハイブリッドのトッパン・フォームズ株式会社(以下、トッパンフォームズ)は、生活者の実態と意識を把握するためにさまざまな自主調査を実施しています。今回トッパンフォームズはダイレクトメール(以下、DM)の開封閲読状況や印象、開封したくなるキーワード、形状、開封後の行動など、DMを「受け取ってから」にフォーカスした調査を実施しました。
　
今回の調査から生活者は開封しやすくお得なDMであれば開封意欲が高まることが分かりました。そのためにはシールタイプで開封しやすい形態やサンプルの同封が効果的なようです。
　
また商品やサービスの割引DMが届いた際に興味を持つ割引表記として、5,000円の商品に対し「20％引き」より「1,000円引き」が支持され、特に女性の方が「1,000円引き」と直接的な表現を好むという違いがありました。
　
「自分向け」であることをターゲットに合わせ分かりやすく伝えるパーソナライズ(バリアブル)DMは、一定の効果を得ることのできる良い情報提供ツールであると考えられます。
　約7割がDMを基に行動を起こした経験があり、行動を促進するメディアとして、有効であると言えそうです。

【調査結果の概要】
1.開封したいDMは「サンプルなどが入っている封筒」が1位。
　2位、3位はいずれも「シールタイプ」という結果になった。
2.DMを受け取り約7割が何かしらのアクションを起こしている。
　インターネット検索などのクロスメディア効果があることが調査から判明。
3.割引DMでは「●●％引き」より「●●円引き」。
　似た表記でも倍以上の差が。
　また性別・年代により興味を持つ表記が異なる結果に。
4.購入履歴や年代、性別による好みなど「蓄積データによって最適化されたDM　(パーソナライズDM)」は「メリットがある情報」であれば40%強の方から
　好意的に受け取られ、良い情報提供ツールであると考えられる。

トッパンフォームズのマーケティング支援ソリューション「LABOLIS」は、今回の調査で明らかになった点を踏まえて、引き続き適切な情報伝達のあり方にフォーカスしたコミュニケーション手法を研究し、継続して情報を提供していきます。

【LABOLIS(ラボリス)について】
クライアント企業の個客コミュニケーション上の企画課題に対して、アンケートによる生活者調査や、視線計測調査、顧客データ分析などの科学的なアプローチを用いたサービスにより、最適な解決策の発見・企画を行います。

【調査概要】
調 査 手 法：株式会社ネオマーケティングによるWebアンケート方式で実施
対　象　者：全国にお住まいの20歳以上の男女の方で、届いたDMを3割程度以上
　　　　　　開封し、メールマガジンに登録している方
有効回答数：1,000名(20代、30代、40代、50代、60代以上 各性年代100名)
実 施 時 期：2016年9月2日(金)～2016年9月8日(木)

※本ニュースリリースでは、調査結果の数値を小数点第1位まで記載しております。
※本調査でのDMの定義は以下の通りとしています。
「DM(ダイレクトメール)とは、企業やお店から送られてくる、商品・サービス案内
　が記載されたハガキや封書による通知物を指します。電子メールによるメールマガ　ジンなどは含みません。」

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〈例〉「トッパンフォームズLABOLIS調べによると・・・」