WEB接客を予約から接客までワンストップで行えるテレビ電話予約システム『コネクトさん』がWebRTC技術（ビデオや音声、データをブラウザ間でやり取り可能にする技術の総称）をビデオチャットプラットフォーム「FaceHub（フェイスハブ）」にシステムを変更
～接客をスムーズにする様々な機能を搭載し幅広い業種業態に対応したサービスを開始～

テレビ電話予約システム『コネクトさん』：　https://www.connect-u.net/

■特徴・詳細
テレビ電話予約システム『コネクトさん』は、テレビ電話と予約システムが一体化した接客ツール。予約システムの機能があるため「お互いの予定が合わない」などのすれ違いが発生しにくいといったメリットがあります。
お互いのスケジュールに合わせてテレビ電話を実行できるためオンラインによる遠隔相談や商談の機会が増加することが見込めます。
その他の特徴としては
・面倒なID交換が不要／・専用機器不要／・メールアドレス不要／・予定忘れ防止機能
などが備わっており利用者はスムーズにシステムを利用することが出来ます。

今回のWebRTC技術の変更により、米国製のテレビ電話から日本製のテレビ電話に変更され、言語や表現などユーザーの使い勝手が各段に向上しました。
これにより、テレビ電話を活用することで業務の効率化が図ることができる不動産、人材、引越し、リサイクル、医療、教育、通信、コンサルティング、士業などをはじめとした多種多様な業界でのテレビ電話の導入が拡がることが期待できます。
また、テレビ電話を活用したことのなかった一般消費者または取引先企業がストレスなくテレビ電話サービスを活用できるようになり、テレビ電話サービスがより身近な存在として生活に浸透する可能性があります。

■背景
今回のシステム変更の背景には、より分かりやすく利便性の高い機能を提供したいというテレビ電話予約システム『コネクトさん』の思いと、今までになかった斬新な機能を搭載し付加価値を高めたWebRTCを提供したいという「FaceHub（フェイスハブ）」の思いが合致しました。

テレビ電話予約システム『コネクトさん』は、オンライン上で接客や商談をしたい企業が一般消費者または取引先企業に映像と音声による細かな対応を提供することが出来ます。
これにより、お互いの「時間コスト」「人的コスト」「連絡コスト」を大幅に削減可能です。

■今後の展望
WebRTC技術が益々進化し、我々の生活の中で欠かすことのできない技術の1つとして台頭することが予想されます。
WebRTCを活用したコミュニケーション手段は多種多様な業界に浸透し独自の発展を遂げていくことになるでしょう。
不動産、人材、コンサルティング、医療、教育、専門業、様々な業種業界に活用の幅が広がり、ユーザーサポートやアドバイス、コミュニケーション、面談、商談など、様々なビジネスの現場でWebRTCによる効率化が拡がります。

「コミュニケーションは世界を救う」の理念のもと、人々の生活に浸透する便利なコミュニケーションサービスを生み出し、世界に大きな「笑顔の輪」を生み出します。

テレビ電話予約システム『コネクトさん』はWebRTCを活用したコミュニケーションツールで業界を代表しリードするサービスを創り出します。