この「もの・ことロジ」は、「もの」の流れ（物流）と、その周辺で発生する「こと」の流れ（業務プロセスと情報の流れ）を俯瞰することでオペレーションに潜む無駄を定量的に特定し、ビジネスの効率化を支援するBPO型課題解決サービスです。第2弾ではB2C物流の最適化のご提案と、ネット通販で発生する返品に潜む“ムダ”の分析に焦点を当てた3PL・返品分析サービスを提供します。

　SBフレームワークスでは、B2BからB2C、D2Cへと拡大する事業を一元的に支援する物流サービスを提供してきました。今回の「もの・ことロジ」第2弾ではこれに加えて、売上が伸びているネット・ショップで後回しにされがちな返品にまつわる対処について、出荷・返品に関わる“作業”と、作業を通して得られた“ファクト分析”の両面から、ECビジネスを支援します。

　「もの・ことロジ 3PL・返品分析サービス」の特徴
(1) B2B倉庫とB2C倉庫の一元化
B2BとB2C双方に対応する倉庫管理システムと輸配送機能を提供します。
(2) 最適な輸配送モード
自社保有車両によるチャーター便と宅配便のベスト・ミックスをご提案します。
(3) 返品にまつわる3つの可視化
・滞留在庫の可視化
返品された商品の再生・廃棄の判断を迅速に行うことで、在庫滞留によるムダを抑制します。また、商品毎の在庫回転率を可視化して、商品構成の見直しを促します。
・返品率の可視化
商品ごとの返品率と返品理由の分析から、返品を抑制する改善策をご提案します。
・返品関連コストの可視化
返品に関わるあらゆるコストを可視化することで、収支改善に向けた意思決定を支援します。

　本サービスでは、物流実務の対応に加えて、3つの可視化に関するレポーティングと次の一手のご提案を行います。

　SBフレームワークスは「もの・ことロジ」サービスの提供を通じて、今後も物流を軸に企業のビジネス上の課題解決に貢献していきます。