■ 導入背景

ハーブ健康本舗では10年以上にわたり3種類（クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い）の決済を利用していましたが、昨今、決済方法の拡大が一般化するなかで、それだけでは顧客ニーズにお応えできていないのではないかという懸念がありました。
コロナ禍になり実際にお客様から、「移動や人との接触がない決済」を望む声が上がるようになり、「非接触決済やキャッシュレス決済が使えないことがお客様の落胆につながってしまう可能性がある」と感じたことから、マルチ決済の後払いサービス「届いてから払い」の導入に至りました。


■ 導入後の変化

「払込票をなくしてしまった」「後払いを選択したけど、やっぱりクレジットカードにしたい」といった、これまではすぐに応えられなかったご要望に応えられるようになりました。
また、サンプル商品と通常商品とで利用する決済方法を使い分けているような傾向もあり、お客様の状況やシーンに合わせて最適なご案内ができるようになったことで、顧客満足度の向上が期待できます。


■ 導入事例詳細

https://ato-barai.com/todopay_case_herbkenkohonpo/


■「届いてから払い」とは

「届いてから払い」とは、ECサイトや通販などでのお買い物で、「商品が届いてから、豊富な選択肢の中よりお支払い方法を決める」ことができる新しい後払いサービスです。従来どおり現金によるコンビニでの支払いや銀行振込、郵便振替はもちろん、クレジットカード、スマホ決済、キャリア決済でのお支払いができるのが特徴です。


■ 「届いてから払い」導入のメリット

〈事業者様〉
・希望の決済手段がないことで発生していた受注の取りこぼしを減らすことができる
・10種類以上の決済手段を一度に導入可能　※組み合わせての導入も可
・購入者様が普段利用している決済手段の提供で店舗の満足度アップが見込める

〈購入者様〉
・商品が届いてからお支払いできるので、初めてのお店でも安心してお買い物・ご利用ができる
・スマホ１つで場所や時間を選ばずにお支払いが可能
・クレジットカードや電子マネーのポイントが貯まってお得


■ 株式会社ハーブ健康本舗について

商号　　　　　　　株式会社ハーブ健康本舗
URL　　　　　　　https://www.herb-kenko.com/
主な事業内容　　　美容・健康・ダイエット･お茶・食品の加工及び販売業務
設立　　　　　　　2002年4月
代表者　　　　　　永松　靖浩
本社　　　　　　　福岡県福岡市中央区大名1-1-15


■ 株式会社キャッチボールについて

商号 　　　　　　 株式会社キャッチボール
URL 　　　　　　 https://www.catch-ball.jp/
主な事業内容
マルチ決済に対応した保証付決済サービス「届いてから払い」の運営
EＣ・通販向けコンビニ後払い「後払い.com」の運営
サービス業向けコンビニ後払い「後払い.com for サービス業」の運営
BtoB取引向け企業間決済「掛払い.com」の運営
未回収保証なし「請求代行サービス」の運営
設立 　 2007年1月
代表者 　 代表取締役会長　山崎　正之
取締役社長　 　 端　郁夫
本社 　 東京都品川区東品川2-2-24　天王洲セントラルタワー12階


※記載されている会社名および商品・サービス名、ロゴは各社の商標または登録商標です。