クロスチャネルOne-to-Oneマーケティング支援を行う株式会社ディレクタス（以下、ディレクタス）は、企業やECサイトから配信されるEメールをユーザーがどのような環境で閲覧しているのかを調査しました。

自社のメルマガ会員などに向け、HTMLメールを配信する企業が増え、表示検証の環境について相談を受けることが増えてきました。
メールはWEB以上にユーザーの閲覧環境が多岐にわたること、そして、メールクライアントごとに仕様が異なるため、表示崩れを起こしやすいこと、などの点から、表示検証が非常に煩雑だからです。

さらに、メールクライアントはブラウザのように解析ツールなどで取得することができないため、検証環境の選定が難しいのです。

そこでディレクタスでは、2015年8月、企業やECサイトから配信されるEメールをユーザーがどのような環境で閲覧しているのかを調査しました。以下、簡単に調査結果をご紹介いたします。

閲覧しているデバイスは、パソコン（windows）が89％と最も多く、パソコン以外では、スマートフォンでの閲覧が、iPhone、Android合わせて32.4％となっています。

また、2種類以上のデバイスで閲覧しているユーザーは5割を超えています。

一方、日本の企業を悩ませているフィーチャーフォン（ガラケー）での閲覧は、今回の調査では4.8％にとどまりました。

パソコンでの閲覧環境については、「WEBメールをブラウザで閲覧」が最も多く32.6％、続いて「Windows Live Mail」が16.8％、「Microsoft Outlook」が16.2％となっています。

「インターネット白書2010（インプレスジャパン）」の調査では当時32.7％を占めていた「Microsoft Outlook Express」は、2014年4月にWindows XPのサポートが終了したことにより、今回の調査では8.8％となっていました。