5/21 AIチャットの活用で課題解決率80%超え！ アウトドアブランド「ミレー」が大切にする ファンづくりのための接客

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AIチャットの活用で課題解決率80%超え！
アウトドアブランド「ミレー」が大切にする
ファンづくりのための接客
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AIチャットで課題解決率80%超え！
昨今、どこに行っても目にするのが【AI】のキーワードです。

実際にECにAIを活用したくても、
・そもそもAIで何ができるのかわからない
・どの業務がどのように効率化ができるのかがわからない
・顧客体験を高めるためにAIは本当に活用できるのか？

などの意見を耳にすることが多くなりました。

多彩な生成AIソリューションが市場に登場し、
実際の業務にいかに落とし込んでいくのかを、
日々模索する方も多いのではないでしょうか。


今回はAIチャットをEC運営に取り入れ、
お客様からの問い合わせ課題解決率80%越えを達成した
フランス発祥のアウトドアブランド「MILLET（ミレー）」を
展開しているミレー・マウンテン・グループ・ジャパン株式会社
にご登壇いただき具体的な成果事例をお話しいただきます。

自社のファンを育てしっかりと売上につなげる方法を
知りたい方は是非ご参加ください。

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こんな方におすすめのセミナーです
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・少人数運営で顧客対応に追われ、売上アップの施策に注力できない方
・AIの活用に興味がある方
・チャット接客の導入でどれくらいの効果があるかを知りたい方

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セミナー概要
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・現在のAIを取り巻く現状
・チャット接客を導入したきっかけと当時の課題感
・導入後の具体的な活用方法と成果事例

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ゲストスピーカープロフィール
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ミレー・マウンテン・グループ・ジャパン株式会社
営業部
イーコマース・マネージャー
奥村 武（おくむら たけし） 氏

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スピーカープロフィール
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Channel corporation
Sales Manager
長田 一輝（おさだ かずき）氏

profile
千葉県成田市出身。前職ではvartical saas企業にて、カスタマーサクセスとして100社以上の運用支援を伴走。
その後、Channel corporation入社。現在はチャネルトーク拡販に向けた戦略立案と施策実行を担っている。


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チャネルトークについて
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チャネルトークは、熱狂的ファンを作る接客チャットです。ネットショップの持続的な成長のためには、良い商品と新規顧客はもちろん、リピーター=ファンが必要です。広告による集客だけでは生き残れません。

チャット接客は、実店舗のようなセールスを実施して新規顧客を増やすだけでなく、競合サイトにはない顧客に寄り添ったCSをしてファン=リピーターを作れます。カジュアルに顧客の声を聞けるため、商品開発やサービス改善もできます。

さらに、これらの良い商品作りや新規顧客、リピート顧客の増加をより効率化するために、問い合わせ対応時間を1/3にするFAQチャットボットや統計機能のついたサポート強化機能があります。また、購買やリピーターを増やすために、ポップアップやSMS、メールが連携した自動・一斉配信をするマーケティング機能があります。しかも、LINE公式アカウントと連携し対応も一元化もできるAll In One チャットです。

futureshopなら今日から接客チャットを運用開始でき、良い商品作りや新規顧客、リピート顧客の増加に取り組めます。

「チャネルトーク」サービス紹介サイト
https://channel.io/ja

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タイムスケジュール
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15:00-16:15（75分）講義
16:15-16:30（15分）質疑応答


ぜひ、ご参加いただき、貴社のEC事業にお役立てください。