顧客接点の最適化と業務改革 〜マルチチャネルEコマース戦略で実現するDXの第一歩〜

急速に進化するEC市場において、ただモノを売るだけでは選ばれない時代。
顧客とのあらゆる接点を最適化し、業務プロセスを見直すことが、競争力を高める鍵となります。

本セミナーでは、マルチチャネル戦略を軸に、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するための実践的なアプローチをご紹介します。
売上向上だけでなく、業務の効率化と顧客体験の最大化を同時に実現するために、事例と合わせてご説明します。
EC事業の次のステージを見据える企業担当者様へ、ヒントとなれば幸いです。

こんな方におすすめ！
★EC事業の売上や業務効率に課題を感じている企業担当者様
★複数のチャネル（自社EC、ブランドサイト、SNSなど）
★活用したいと考えている方
★DXを推進したいが何から着手すべきか悩んでいる企業の担当者様
★EC事業の責任者、マーケティング部門、経営企画、業務改善に関わる方
★販売店経由で商品販売している企業

▪14:05～14:30
「分散」なのに「効率化」！？マルチチャネル時代の業務革命

ペタビット株式会社
伊藤渉（いとうわたる）
ビジネスプロデュース本部東日本事業部　マネージャー

▪14:30～14:55
生成AIを活用したFAQ最適化による問い合わせ対応負荷の軽減

株式会社アピリッツ　
営業　松原冴（まつばらさえ）