すべての問い合わせを売上に変える– LINE・Instagram・Webチャットを横断した 顧客コミュニケーション最前線

今、顧客の問い合わせチャネルは LINE・Instagram・Web へと広がり、対応スピードと体験の質は売上を左右する大きな要素となっています。
企業側はチャネルを問わず一貫した対応体験を提供できなければ、機会損失が避けられません。

しかし現場では、チャネルごとに運用が分断され、
・対応漏れ
・返信遅延
・属人化
・CV 機会の損失
といった課題が慢性化し、「問い合わせ対応＝コスト」と感じてしまう企業も少なくありません。

本ウェビナーでは、Crescendo Lab の顧客コミュニケーションプラットフォーム CAAC を用いて、

「問い合わせ」から「購入・リピート」へと導くための実践的なチャット戦略を紹介します。

・LINE・Instagram・Webチャットを 1 つの画面で統合管理する方法
・AI×自動化で対応を高速化し、未対応ゼロを実現する運用術
・顧客データを統合し、担当者ごとのバラつきを無くして対応品質を最大化する方法
・複数人運用でも割り当てが混乱しないワークフロー設計
・チャット対応を「売上・CV・LTV」に直結させる仕組み
など、実際の画面や事例を交えながら“今日から再現できるレベル”でお伝えします。

「問い合わせ対応＝コスト」から
「問い合わせ対応＝売上をつくるチャネル」へ。


BtoC企業が「選ばれ続ける」ための顧客対応の最前線を、徹底的に解説します。