受注代行 （資料DL）｜業務効率化と品質改善を両立したい方へ

創業80年を超えるスクロールグループの通販実績・ノウハウを凝縮した受注代行サービスをスクロール360が提供します。

全国の主要都市（関東・東海・九州）、中国（成都:弊社子会社）に拠点を構え、
EC通販事業者様からのお悩み・ご要望に合わせて、正確かつスピーディーな受注対応業務を担います。

受注代行（受注処理・入金確認・出荷指示 など）から、コンタクトセンター業務まで、EC通販まわりの受注対応業務なら何でもお任せください。

EC通販の実績豊富なスクロール360なら、短期間の導入も実現可能です。

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サービスの特長
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◆土日祝日のみ受注処理にも対応
受注処理のプロに出荷連携をおまかせ。
平日は今の運用のまま、自社のリソースを増やすことなく土日祝日の出荷連携が可能です。
各モールの配送品質基準ラベル対応や、顧客サービス向上の体制づくりに。

◆高品質なカスタマーサービス
顧客満足度160%アップ、クレーム発生率60%ダウンの実績も。
高品質なオペレーション対応だけでなく、運用改善から実践までサポートします。数多くのECシステムの運用経験があるため、素早い立ち上げが可能です。

◆１席からの開設にも対応
小規模な利用は断られてしまうことも。
スクロール360では1席未満の業務量からのご利用が可能です（2時間～）。24時間対応、メール・FAX・ハガキなど、マルチチャネルに対応します。