CENTRIC株式会社

ニュース

受注率強化・解約阻止に定評ある、EC一気通貫対応　先進技術である「音声感情解析システム」実装センター、現在小規模試験導入が可能

──CENTRIC様といえば、コンタクトセンター運営に強い！というイメージがあります。「EC総合支援サービス」を始めた経緯をお聞かせください。 実は様々なEC事業者様とお取引をする中で、各社から「物流の相談に乗ってほしい...

2023年10月02日(月)07時00分

ニュース

正社員比率60％超のコンタクトセンターだからできる高品質な運営　受注率約4割アップも

──まずはCENTRICの事業内容についてお聞かせください。 CENTRIC株式会社 執行役員営業本部長 川崎之朗氏（以下、川崎...

2023年05月23日(火)07時00分

ニュース

「人」にこだわるCENTRICだからできる、ロイヤル顧客創出のためのCS業務委託

——コロナ禍において、EC需要が伸びています。顧客対応のボリュームが大きくなるに従って、事業者はどのような課題を感じるようになるのでしょうか？ 川崎氏：コンタクトセンターにおいて対応件数が増えたとしても、人...

2022年09月09日(金)07時00分

プレスリリース

給与ベースアップを実施

【給与ベースアップの背景】 昨今の世界的に広がるインフレ傾向により、電気代や食料品、生活用品など、生活の基盤となる分野での価格上昇が世界的に進んでおり、社員の生活不安を軽減し、業務に集中できる環境作りを急ぐ必要を考え、今回の実施に至り...

2022年08月10日(水)17時07分

プレスリリース

SMSサービスに新機能を搭載した「CEEu(シーユー)」をリリース　

【サービス概要】 CENTRICではコロナに感染されて自宅で療養されている方を限定に、健康観察業務を受託しており、2021年10月から下記リンクでも展開している通り、SMSを活用した健康観察サービスを導入し、大幅な業務効率化を図って参りま...

2022年07月01日(金)15時40分