インバウンド（受電）/アウトバウンド（受電）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
インバウンド（受電）対応
【取引業種実績】
◆業種◆
化粧品/サプリメント/健康食品/医薬部外品/ヘアケア/オーラルケア
アパレル/服飾雑貨/家電/出版/住宅関連/自動車関連/飲食業/
官公庁/教育関連/医療関連/福祉関連/情報通信業他

◆対応実績◆
カスタマーサポート/解約受付/解約阻止/テクニカルサポート/注文受付
予約受付/契約受付/クレーム対応/リコール対応/インフォマーシャル対応
一次対応受付/受注対応/メール対応他

皆様もこんな経験をしたことはありませんか？

「ただいま、大変電話が混み合っているため…」のアナウンスを何分も聞かされたことが。
大体、そこで言われるのが、
「この会社、いつかけても繋がらない」
「やっと電話が繋がったと思ったら、部署が違うとかで１からだ」
「せっかく休み時間にかけているのに台無しだ」
という言葉です。

こういった、自然に与えてしまっている不信感や不便感というのは、
放置し続けるほどに拡大します。

これは成長を考えておられる企業様にとっては、目に見える損失よりも
さらに大きな損失に繋がります。

例えば、顧客単価5,000円で年商1億円の会社があるとします。

その会社が、75%の電話は受電しており、残り25%は折り返し対応していたと
仮定した場合、年間の機会損失額は約875万円※にもなります。

※計算式はこちら
1億円÷5,000円＝20,000件の受電
20,000件×25%の折り返し＝5,000件
折り返しの繋がり率：65％
（※弊社調べの平均値です）
5,000件×繋がり率65％＝3,250件
・・・残り1,750件×5,000円＝875万円

既に、コールセンターをお使いの企業様でも、３社４社とバックアップ企業と提携し、
こういった問題の改善に取り組んでおられます。

弊社でも、当然その声に応えるべく、溢れ呼専門のサービスを展開しております。
弊社への委託メリットは、
『とにかく費用は最小限！』
『報告も迅速で的確』
『サービスレポートで経営改善』
となります。

サービスレポートとは、問い合わせ内容を独自に分析し、
WEB改修やIVR改善などの提案を行い、『本当は必要ない問い合わせ』
を削減するツールです。

対応出来ない数の電話なら、対応出来るまで減らすことはもちろん、
電話をするお客様の労力をなくすことで、企業様のブランディングにも繋がります。

ぜひ、弊社のインバウンドサービスを、体感してください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
アウトバウンド（架電）対応
【取引業種実績】
BtoC
◆業種◆
化粧品/サプリメント/健康食品/医薬部外品/ヘアケア/オーラルケア
官公庁/教育関連/福祉関連/情報通信業/住宅関連他
◆実績◆
新規獲得/休眠掘り起し/クロスセルアップセル他
BtoB
◆業種◆
情報通信業（クラウドサービス/システムサービス）/金融関連/人材業/飲食関連
官公庁/教育関連/住宅関連/医療関連/福祉関連/美理容関連他
◆実績◆
アポ獲得/リード獲得/確認業務（入金/出席/予約）/世論調査/アンケート調査
ミステリーショッパー/リコール架電/DM発送後のフォロー架電/調査架電他

弊社独自のシステムと優秀なOPにより、通話時間3~5分のBtoC架電であれば、
一日最大80,000件の架電が可能です。

圧倒的なスピード力があるということは、『繋がりやすい時間帯に集中架電できる』
『ビジネスチャンスを逃さない』『欲しい情報が欲しい時に手に入る』
というメリットがあります。

さらに業界別で考えると…

【通販・小売業界】
→その日に在庫処理ができ、余分な保管スペースが必要なくなる
【美容・飲食業界】
→予約が空いている時間に集客が可能などが考えられます。

仕事別で考えると…
【マーケティング】
→一日で大量のアンケート情報が手に入り、急な会議などでも
「意義のある資料作成」が可能
【リスクヘッジ】
→万が一システムの不具合や、個人情報漏えいなどが発生してしまった時にでも、
クライアント様に代わって、弊社で一斉に架電対応を行うことも可能

業界でもトップクラスを自負する、弊社のアウトバウンドを是非とも体感ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝