株式会社Sprocket
顧客体験にグッドスパイラルを｜CX改善プラットフォーム
Sprocket（スプロケット）は、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX改善プラットフォームです。データから顧客理解を深め、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、CXの全体最適を実現します。
顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイクルを確実に回すための伴走支援をセットで提供することで、企業固有の課題に向き合い、成果創出にコミットします。
専任のコンサルタントが顧客視点で仮説を立て、施策を立案し、プラットフォームを活用して施策の実行と効果検証を繰り返していきます。施策運用によりCXが改善され、その運用を通して得られたデータからさらなる改善サイクルが回ることで継続的な成果創出につながっていきます。このCX改善の好循環から成果が創出され続ける状態を、Sprocketでは「グッドスパイラル」と呼んでいます。
これまで、導入実績は350社以上、ECだけでなく、銀行、証券、保険などの金融機関をはじめ、多くの企業に採用されています。
- サービス領域
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- 大分類：
- 集客販促
- 小分類：
- WEBマーケティング / コンバージョン改善 / リピート施策
- 主なターゲット
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- 商材 ：
- 総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 自動車・パーツ / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 娯楽業 / 金融業 / 情報通信業 / その他
- 販路 ：
- マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販
- 主な導入企業規模（年商）
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1000万 5000万 1億
- 対応エリア
- 全国対応
- 導入企業数
- 350社
サービス詳細
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ニュース
2035年には80兆円になるリユース市場で、顧客体験を改善し続ける2nd STREETの取り組み【株式会社ゲオ セミナーレポート】
株式会社Sprocket 代表取締役 深田浩嗣氏（以下、Sprocket 深田） 国内のリユース市場をゲオ様はどのように捉えているので...
2025年02月21日(金)05時00分
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データから見るEC売上に対するWeb接客の効果とは？【Sprocket調査】
今回、Sprocketは同社の導入サイトのデータから、A/Bテスト結果の勝ちパターンを1カ月間100％表示した場合と表示しなかった場合とでリフト件数を求め、平均注文金額を掛け合わせて貢献金額を算出している。なおサイト規模の異なる5サイトを対...
2023年08月09日(水)08時00分
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東急百貨店公式ECがSprocketを活用、売上前年比180％を達成
CRO（コンバージョンレート最適化）のためのプラットフォームを提供するSprocketは、東急百貨店のECサイト「東急百貨店ネットショッピング」において、Sprocketを活用した送客施策を通して売上が前年比180％につながった事例などを公...
2023年06月29日(木)10時00分
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Sprocketが「データエクスポート機能」の提供開始 Web集客やユーザー理解向上を支援
CRO（コンバージョンレート率最適化）のためのプラットフォームを提供しているSprocketは、Sprocketの取得データをマーケティング施策に活用できる「データエクスポート機能（β版）」を2023年5月24日に提供を開始した。同社は、こ...
2023年05月25日(木)08時00分
会社概要
- 会社名
- 株式会社Sprocket
- 設立
- 2014年4月1日
- 代表
- 深田浩嗣
- 所在地
- 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-24-4K.U.ビル6階
- 電話番号
- 03-6420-0036
- メールアドレス
- info@sprocket.bz
- コーポレートサイト
- https://www.sprocket.bz/
- 事業内容
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CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供
