ECのミカタ企業HP 株式会社オウケイウェイヴお知らせ一覧

「VOICE to WEB」は、顧客からの音声電話による問い合わせに対し、AIがSMSを介して自動回答をおこなう「OKBIZ. for AI Chatbot」の連携オプションだ。自動回答の際に、回答コンテンツとしてFAQサイトへのU...

2019年10月30日(水)15時00分

同社ではカスタマーサポートをとりまく状況について次のように分析している。現在、IoTが普及してあらゆるモノがインターネットに接続される動きが加速している。また市場で流通している製品やサービスには他社のアイテムなどが関連して一体として...

2019年06月25日(火)11時00分

オウケイウェイヴ総研では、「OKWAVE」に投稿された消費税増税に関連した「質問」の内容と属性データを調査した（調査対象期間①：2018年12月1日～2019年5月31日）。また比較対象として2014年4月1日の消費税率5％から8％...

2019年06月18日(火)07時00分

平成30年4月の経産省商務情報政策局の発表によると、2017年度中国のBtoC-EC市場規模は11,153億ドルを占めるという。成長率で見ると対前年比で35％の伸びを見せており、世界１位の勢いで伸びている。その内情はというと...

2019年03月02日(土)16時00分

チャットボットとは、チャット機能・サービスの一部または全部を、ボット（語源はロボットの短縮形）での自動応答で提供する仕組みやサービスだ。オウケイウェイヴ社によれば、チャットボットの自動応答は基本的にQ（質問）とA（回答）の関係であり、最初の...

2019年01月28日(月)16時00分

株式会社オウケイウェイヴ