株式会社NTTマーケティングアクトProCX

顧客体験をデザインする。

私たちNTTマーケティングアクトProCXは、コンタクトセンターをはじめとするさまざまな顧客接点で培ったノウハウと、最新技術を活用したデジタルソリューションで顧客体験(CX)をデザインする、CXのプロ集団です。

サービス領域
大分類:
バックヤード
小分類:
コールセンター
対応エリア
全国対応

サービス詳細

WEB接客
WEB接客サービス
サイト訪問者を可視化し、適切なサービスを 適切なタイミングで提供するWEB接客サービス
顧客ロイヤルティ向上サービス
オンライン覆面調査
オンラインのサービス(申し込み・購買・会員体験など)を一般消費者 に実際に体験してもらい、リアルな声を集め専門家がレポーティングするソリューションです。 商品・サービス、仕組みの改善に繋がります。
アナリティクスレポート
WEBサイト分析
顧客が抱えている課題や、求めている情報を理解し 機会損失の低減、CX向につなげるWEBサイト分析
マーケティング支援
「リアルなお客様の声」は全社的に活用できる マーケティングに活用した事例 企業の課題解決について重要なポイントを紹介

新着・更新情報

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ニュース

「人×AI」が実現する次世代のコールセンター ~CX(顧客体験)向上に向けて~

――NTTマーケティングアクトはどのような会社か教えてください。 前田: 当社は2002年に設立された、NTT西日本の100%出資子会社です。116(NTTの電話サービスに関する問い合わせ窓口)で電話を受け...

2021年11月12日(金)07時00分

会社概要

会社名
株式会社NTTマーケティングアクトProCX
設立
令和3年
資本金
1億円
代表
室林 明子
所在地
〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82(東京事務所:東京都中央区築地7-17-1)
メールアドレス
sales_team_k@west.ntt.co.jp
コーポレートサイト
https://www.nttactprpcx.com/
事業内容

【東京拠点】
住所:東京都中央区築地7-17-1 住友不動産築地ビル3階
電話番号:03-6264-0100

【事業内容】
■コンタクトセンター事業
・インバウンド
・アウトバウンド
・音声認識ソリューション
・チャットソリューション
・緊急対応・リコール
・多言語通訳・翻訳
・運用アセスメント
・ONE CONTACT Network(ニューノーマルCC運営基盤)

■BPO事業
・マーケティングリサーチ
・フィールドセールスソリューション
・請求業務
・ワンビリングサービス(おまとめ請求)

■コンサルティング事業
・CXコンサルティング
・VOC分析・コンサルティング
・高度FAQコンサルティング

■デジタルトランスフォーメーション
・CDPデータ活用ソリューション
・マーケティングオートメーション
・RPAソリューション
・AI-OCR