株式会社NTTマーケティングアクトProCX
顧客体験をデザインする。
私たちNTTマーケティングアクトProCXは、コンタクトセンターをはじめとするさまざまな顧客接点で培ったノウハウと、最新技術を活用したデジタルソリューションで顧客体験(CX)をデザインする、CXのプロ集団です。
- サービス領域
-
- 大分類:
- バックヤード
- 小分類:
- コールセンター
- 対応エリア
- 全国対応
サービス詳細
WEB接客
WEB接客サービス
サイト訪問者を可視化し、適切なサービスを
適切なタイミングで提供するWEB接客サービス
顧客ロイヤルティ向上サービス
オンライン覆面調査
オンラインのサービス(申し込み・購買・会員体験など)を一般消費者
に実際に体験してもらい、リアルな声を集め専門家がレポーティングするソリューションです。
商品・サービス、仕組みの改善に繋がります。
アナリティクスレポート
WEBサイト分析
顧客が抱えている課題や、求めている情報を理解し
機会損失の低減、CX向につなげるWEBサイト分析
マーケティング支援
Call-VOC
「リアルなお客様の声」は全社的に活用できる
マーケティングに活用した事例
企業の課題解決について重要なポイントを紹介
新着・更新情報
新着・更新情報一覧へ >-
ニュース
「人×AI」が実現する次世代のコールセンター ~CX(顧客体験)向上に向けて~
――NTTマーケティングアクトはどのような会社か教えてください。 前田: 当社は2002年に設立された、NTT西日本の100%出資子会社です。116(NTTの電話サービスに関する問い合わせ窓口)で電話を受け...
2021年11月12日(金)07時00分
会社概要
- 会社名
- 株式会社NTTマーケティングアクトProCX
- 設立
- 令和3年
- 資本金
- 1億円
- 代表
- 室林 明子
- 所在地
- 〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82(東京事務所:東京都中央区築地7-17-1)
- メールアドレス
- sales_team_k@west.ntt.co.jp
- コーポレートサイト
- https://www.nttactprpcx.com/
- 事業内容
-
【東京拠点】
住所:東京都中央区築地7-17-1 住友不動産築地ビル3階
電話番号:03-6264-0100
【事業内容】
■コンタクトセンター事業
・インバウンド
・アウトバウンド
・音声認識ソリューション
・チャットソリューション
・緊急対応・リコール
・多言語通訳・翻訳
・運用アセスメント
・ONE CONTACT Network(ニューノーマルCC運営基盤)
■BPO事業
・マーケティングリサーチ
・フィールドセールスソリューション
・請求業務
・ワンビリングサービス(おまとめ請求)
■コンサルティング事業
・CXコンサルティング
・VOC分析・コンサルティング
・高度FAQコンサルティング
■デジタルトランスフォーメーション
・CDPデータ活用ソリューション
・マーケティングオートメーション
・RPAソリューション
・AI-OCR