富士通コミュニケーションサービス株式会社

顧客経験価値向上を実現するサービス&ソリューション

私たち富士通コミュニケーションサービス(CSL)は、コンタクトセンター(コールセンター)を中心とした多彩なサービスを通じてお客様の企業価値向上に貢献し、真のパートナーを目指します。

サービス領域
大分類:
バックヤード
小分類:
コールセンター
主なターゲット
商材 :
総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 自動車・パーツ / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 娯楽業 / 金融業
販路 :
ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販 / テレビ通販 / ラジオ通販 / 実店舗
主な導入企業規模(年商)
1000万 5000万 1億
対応エリア
全国対応
導入企業数
400社

サービス詳細

外注・アウトソース: コールセンター

カスタマーサポート

商品/サービスの問い合わせ窓口、お客様相談窓口の運用など顧客接点の最前線をトータルに支援。

外注・アウトソース: コールセンター

テクニカルサポート

製品知識や技術が必要な商品/サービスの窓口を運用支援。効率化や顧客経験価値の向上を提供。

外注・アウトソース: コールセンター

注文/予約受付

電話での注文、各種会員の入会申込受付や各種チケットの予約窓口の運用など顧客接点の強化を支援。

新着・更新情報

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まだ間に合う!これからはじめる コールセンターのカード情報非保持化

日時: 2018年7月19日(木曜日)14:00~16:00(受付 13:30~)

主催:富士通コミュニケーションサービス株式会社

場所:富士通デジタル・トランスフォーメーション・センター Seminar room 1 東京都港区浜松町 2-4-1 世界貿易センタービル(受付30階) ・JR山手線・京浜東北線/東京モノレール  「浜松町駅」より2階コンコースで直結 (東京駅から6分、羽田空港から22分) ・都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より地下1階で直結(B3出口)(浅草から15分、新宿から15分)

費用:無料

2018年07月19日(木)14時00分

ニュース

問合せが1日30件を越えたら機会損失が起きているかも。コールセンターを代行するべき理由!

 成長期にあるECショップでは、受注から商品発送までの各種業務を1人のスタッフが複数担当することが多く、電話対応スタッフが空いた時間に発送業務を行ったり、受注処理を兼任したりするということも少なくない。電話による注文などがいつも同じようなボ...

2017年07月12日(水)07時00分

会社概要

会社名
富士通コミュニケーションサービス株式会社
設立
1994年12月
資本金
4億5千万円
代表
代表取締役社長 乙黒 淳
所在地
〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス
電話番号
050-3033-4765
FAX
045-641-3301
コーポレートサイト
http://www.fujitsu.com/jp/group/csl/
事業内容

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス