【後編】イーベイ・ジャパンの手厚い越境ECのサポートを身近に！ オンラインセミナー初開催レポート

イーベイ・ジャパンは初めて、オンライン上で「越境EC販売スタート」をテーマにしたセミナーを開催した。移動の制約がなく、参加ができるため、今後はビデオ配信を含めて多様な形式のセミナーを計画し、越境ECに興味がある人やより多くのセラーにサポートを活用してもらう方針だ。アフターレポート後編では、セミナーでオークタウン株式会社　イ・ジェホン氏と、ミューフォートの福井牧彦氏が登壇した時の模様をレポートする。

充実の売り上げ支援ツール。新機能も続々と

　サポートは作業効率の分野でも行き届いている。「日本語で安心のeBay効率化ツール、オークタウンfor eBay」について、オークタウン株式会社　イ・ジェホン氏が説明した。

　「越境ECの販売のイメージは英語が苦手、作業は煩雑。任せられる人材がいない…、と大変さばかりじゃないですか」と問う。「オークタウンは、売り上げアップ支援ツールです」、選ばれる理由は「完全日本語対応していること、定型データの作成で一括作業ができること、セラーの希望を聞いて新機能を導入すること、しかも利用は完全無料」と胸を張る。出品作業では定型のＣＳＶデータの作成で露出を30％増やし、売り上げを倍増したケースもある。

　新機能では先週（2月中旬）、国内ECモール在庫を連携するネクストエンジン（Hamee社）と協業し、eBayに対応。米eBayの受注で国内ECモールの在庫も自動引き落としされるようになった（月額5000円）。来月（3月）には６ヵ国（米、英、豪、仏、独、カナダ）のeBayマーケットプレイスと在庫連携も予定する。機能強化はセラーからのフィードバックを基に改善しており、「売り上げアップ支援のツールとしてさらに進化」するという。

国内と海外の価格差が越境ECの成功のカギ。販売のコツ、教えます

MuFFort（ミューフォート）代表　福井牧彦氏

　最後に登壇したミューフォートの福井牧彦氏は「失敗しない越境ECの始め方」を講演した。「同じ商品でも海外と日本では市場性やニーズによって価格に大きな差が生まれる。こうした商品を販売すると短期間で大きな利益を得られる」のが越境ECの魅力で、成功のカギだという。

　越境ECを始める場合、eBayなどのマーケットプレイスと、自社ECで販売するかがあるが「広告費、サイト製作費、返品や不正購入対応などのコストと、販売手数料のどちらがかかるのか。認知ゼロとお客さんがいる場所でスタートするのはどちらが売りやすいのか。よく考えて選ぶのがポイント」だという。参入後、一番の壁は言語対応で、英語ができる人が社内にいない場合でも、「eBayには無料翻訳ツールもあるし、外部の活用も可能」と環境が十分に整っていることを説明した。

運用での壁は「商品出品データをどう作るか」です！

　福井牧彦氏いわく、運用での壁は「商品出品データをどう作るか」だという。ツールはあるが商品情報を登録するのは、自社でやらざるを得ない。

　作業のやり方は担当者とマネージャーでギャップが生まれやすいので「適切で効率良いやり方を一緒に改善する必要がある」と細かいアドバイスも。いいスタートをして長く続けるポイントも、「購入者からの評価獲得、潜在顧客の動向を探る、自社店舗の信頼度を高める」が重要と指摘。

　フォローメールで購入者の評価を得たり、ベストオファー機能で「売れる価格」を探ったり、顧客満足度の高い店に与えられる称号のトップレイテッドセラーを獲得し、eBayからお墨付きをもらうなど、達成するためのノウハウも伝授。「越境ECをeBayでするためにはコツがあります。すべてを自社で解決しようとしないで、eBayや外部の力を使って、失敗しない越境ECをはじめて欲しい」と締めくくった。

　イーベイ・ジャパンは、今後も、越境ECに興味がある人や既にはじめているセラーのサポートを手厚くして、販売のハードルを下げていく。

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